La eficacia de la preparación y la planificación es la clave de la continuidad
Aunque cada organización tiene su propio proceso de planificación de la continuidad comercial, lo que todas las empresas tienen en común es la necesidad de disponer de algún plan de este tipo. El tiempo, el esfuerzo y el dinero que se invierten durante la planificación pueden rendir beneficios extraordinarios, especialmente ante circunstancias imprevistas.
Planifique con antelación. Empezar a desarrollar un plan en medio de una crisis puede tener consecuencias catastróficas. Es importante anticiparse a los problemas que se puedan presentar y disponer de un plan completo y bien documentado que incorpore medidas de recuperación después de un desastre y de continuidad de los procesos esenciales.
Evalúe el riesgo. Las organizaciones deben evaluar los modelos de red y comerciales para determinar los riesgos y las vulnerabilidades operativas y financieras. Por ello es esencial disponer de un plan de red y continuidad coordinado. Base sus decisiones en los principios de control del riesgo. Identifique las funciones y procesos críticos y destine los recursos necesarios a garantizar que las operaciones no sufrirán interrupciones.
Busque la colaboración con los mejores. Elija socios comerciales cuyos recursos estén siempre disponibles para asistirle en las labores de recuperación y continuidad.
Proteja las redes, sistemas y aplicaciones críticos. Prepare un inventario de las aplicaciones y el equipo crítico y evalúe las vulnerabilidades. Determine la ubicación más adecuada para los servicios con el fin de reducir el riesgo de cortes catastróficos y reducir los plazos de recuperación. Entre las alternativas a elegir se encuentran, entre otras opciones, el traslado físico del equipo y la subcontratación de los servicios.
Instale redes diseñadas para responder a cambios en los requisitos de la empresa. Desarrolle e implemente redes asequibles que proporcionen el ancho de banda requerido para garantizar la continuidad de las operaciones, al tiempo que ofrecen un buen rendimiento sobre el capital invertido.
Incorpore la capacidad de redundancia para respaldar las operaciones críticas. Una combinación de varios tipos de enrutamiento de red y la capacidad para duplicar las aplicaciones críticas son esenciales para las comunicaciones y para la continuidad de las operaciones comerciales.
Utilice servicios en red. Los servicios con base en una red tienen una capacidad de recuperación superior. La capacidad para traspasar el servicio de un emplazamiento inhabilitado a otro en funcionamiento puede tener efectos positivos en la continuidad general de la empresa.
Fomente la productividad de los empleados en cualquier momento y desde cualquier lugar. Las aplicaciones de acceso remoto, notificación de alertas y conferencias reducen los plazos de recuperación y pueden proteger a los empleados en circunstancias extremas. Las comunicaciones multimodales son esenciales para que la organización pueda mantener abiertas todas las vías de comunicación.
Entrene y eduque a los empleados. El rendimiento de una organización es inseparable del de sus empleados. Es importante diseñar un modelo empresarial eficaz y distribuido, y asegurarse de que los empleados dispongan del entrenamiento y las herramientas que necesitan para hacer bien su trabajo, ya estén en la oficina, en casa o de viaje. Evalúe los conocimientos de los empleados para así determinar mejor las necesidades de contratación en apoyo de la continuidad de las operaciones.
Revise, pruebe y renueve continuamente. Una vez se haya desarrollado un plan, se deberá revisar, probar y renovar con frecuencia. El plan de continuidad comercial debe ser un documento dinámico y es uno de los recursos más importantes de una empresa. El plan se deberá actualizar y someter a prueba periódicamente durante todo el año.
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