VoIP サービスおよびセキュリティに新基準を設定
Verizon Business は、高いサービス品質（QoS）を備えた信頼性の高い VoIP サービスを利用し、VoIP インフラストラクチャの機密性、整合性、および可用性を維持するお手伝いをします。 当社は、企業として VOIPSA（VoIP Security Alliance）に最初に参加し、IP テレフォニーセキュリティ標準およびソリューションの開発に尽力してきました。 セキュリティに関して、"万能" モデルは役に立ちません。 Verizon Business が提供する VoIP セキュリティソリューションは、お客様の組織のセキュリティポリシーおよび優先度を完全に理解した上でカスタマイズされます。
VoIP セキュリティの評価
専門家の評価は、適切なネットワーク設計およびポリシー開発の基本です。 Verizon Business の VoIP 評価チームは、高レベルのアーキテクチャの概要と低レベルの技術的側面からお客様の VoIP インフラストラクチャのセキュリティを評価し、ネットワークアーキテクチャ、個々の VoIP コンポーネントの構成、および設備を統合するための構成の変更を詳細に分析します。
ポリシーのカスタマイズ
カスタマイズされた VoIP 評価によって、お客様の VoIP インフラストラクチャのセキュリティ状態が評価され、お客様の組織に固有のセキュリティ要件を満たすポリシーの開発が可能になります。
革新的な設計
Verizon Business は、安全性の高い VoIP ネットワークを土台から構築し、お客様の通信資産の保護と VoIP ネットワークおよびセキュリティコストの管理を支援します。
安全な設備とサーバー
Verizon Business の設備へのアクセスは厳しく制限されており、不正な第三者によるアクセスからサーバーを守る安全対策も講じられています。
- 集中サーバーアクセスが認証コントロールを提供します。
- 制限されたサーバーアクセスによりデータおよびネットワーク整合性が維持されます。
- 管理者が他のネットワークサーバーにアクセスするには、RADIUS 認証を使用して中央サーバーにログインする必要があります。
認証と暗号化
Verizon Business の認証および暗号化セキュリティポリシーによって、VoIP トラフィックの機密性とプライバシーが保護されます。
- IPSec によって、通信の暗号化が有効になり、信頼性の高いユーザー識別が可能になります。
- パスワードは設備を出荷する前にリセットされるため、侵入者が一般的なパスワードを使用してアクセスすることは困難です。
- Telnet は暗号化されず、VoIP セキュリティに欠陥を生じるため、IP テレフォニーへの Telnet アクセスは無効になっています。
Cisco SIP ファイアウォール
Verizon Business では、VoIP 用に設計されたセッション開始プロトコル（SIP）認識ファイアウォールを展開しています。 SIP 認識ファイアウォールによって、他のリソースにアクセスできるリソースを定義可能なセキュリティポリシーの単一焦点が提供されます。すなわち、お客様がアクセスを制限または許可できます。
- サービス機能を中断することなく動作します。
- 境界のセキュリティおよび重要なコンポーネントの保護に役立ちます。
- Verizon Business プロキシから発信されたメッセージだけを IP テレフォニーに転送します。
全般
Verizon Business の VoIP プロダクトを使用するメリットは何ですか?
Verizon Business の VoIP プロダクトポートフォリオは、あらゆる規模の企業に企業クラスのプロダクトを提供します。 市内通話、長距離通話、IP ベースのサービスなどのパッケージから選択することも、お客様のビジネスニーズに応じてカスタマイズすることもできます。 インターネットサービスと VoIP 電話サービスは、同じアクセスリンクを使用して提供されます。 1 つのプロバイダを経由する 1 つのネットワークを利用するということは、テクニカルサポートおよびサービスにも 1 つのソースを利用できることを意味します。 Verizon Business のプロダクトポートフォリオは、当社の厳格な SLA（サービスレベル契約）に裏付けられています。
Verizon Business のプロダクトポートフォリオは、以下の Verizon Business IP バックボーンを使用して提供されます。
IP フレキシブル T1
IP フレキシブル T1 は、Verizon Business Voice over IP（VoIP）ポートフォリオに含まれ、24 回線以下の既存の主要システムを使用する小規模企業向けに設計されています。 このサービスでは、従来の回線ベースのサービスの一般的なプロビジョニングプロセスおよび機能と、VoIP の効率というメリットを提供します。 このサービスでは既存の主要電話システムを使用するため、費用がかかるインフラストラクチャやデスクトップ設備などへの追加の投資が不要です。 詳細
IP 統合アクセス
IP 統合アクセスによって、お客様のペースと予算に合わせて完全な VoIP 環境に移行できます。 このサービスは、既存の主要システムまたは PBX システムで動作するため、費用がかかる設備への投資が不要です。 設備を変更したり、サービスを中断する必要はありません。 IP 統合アクセスは、集約型のボイスおよびデータアクセスを必要とし、既存の TDM PBX を使用している企業のお客様に最適です。 詳細
ホステッド IP セントレックス
ホステッド IP セントレックスによって、関連投資、リース、または保守にかかるコストを抑えながら PBX システムまたは主要システムのすべての機能を使用できます。 PBX タイプの機能は、Verizon Business ネットワークに存在します。 ホステッド IP セントレックスは、従来の PBX システムまたは主要システムの交換、新しい施設への移転、または新しい施設の設置を予定しているお客様に最適です。 詳細
IP トランキング
IP トランキングは、IP PBX および IP テレフォニーを導入済みの企業向けに設計されています。 IP トランキングの導入時、複雑で高価な TDM エンタープライズゲートウェイ CPE を購入する必要はありません。 IP トランキングは、企業のお客様が求める VoIP アクセスと不可欠な機能を提供する革新的なプロダクトです。 詳細
マネージド IP PBX
マネージド IP PBX は、PBX の変更管理を制御する必要があり、トップレベルのマネージドサービスが必要な企業向けに設計されています。 マネージド IP PBX を導入すると、Verizon Business の IP テレフォニーの専門技術と、多様で容易な構内ベースの VoIP サービスを利用できます。 マネージド IP PBX は、10～500 の拠点、200～3000 の電話機、またはキャンパスハブ用に設計された拡張可能なソリューションです。 詳細
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VoIP プロダクトはどの地域で利用できますか?
Verizon Business VoIP プロダクトは、米国、オーストラリア、英国、フランス、ドイツ、オランダ、ベルギー、ルクセンブルク、カナダ、および南アフリカで利用できます。 お住まいの地域で利用できるかどうかの詳細については、お問い合わせください。
複数の VoIP プロダクトを購入できますか? たとえば、ホステッド IP セントレックスの利用者が別の PBX サービスを購入できますか?
できます。Verizon Business の VoIP プロダクトは拡張性が高く、他のサービスと互換性があります。 この柔軟性によって、お客様のペースと予算に合わせて、総合的な VoIP 環境に移行することができます。
Verizon Business の VoIP プロダクトはコストの管理にどのように役立ちますか?
Verizon Business の VoIP プロダクトは次のような多くの分野でコストの管理に役立ちます。
- 移動、追加、および変更のコストの削減。 IP テレフォニーに特有のモビリティによって、ユーザーは再プログラミングまたは再記述を行わずに登録した拠点の周囲で電話を簡単に移動できます。 スタッフは、リアルタイムのダイヤルプラン変更などの追加や変更をオンラインで管理できます。
- お客様のニーズに応じたコールオプション。 Verizon VoIP では、無制限の価格設定、従量制の価格設定、段階的な価格設定などから価格設定を選択できます。
- 帯域幅要件の軽減。 圧縮を使用することにより、すべてのコールに Verizon アクセス回線を使用できます。 従来のボイスコールでは 1 コールに通常 64 Kbps を必要としましたが、1 コールに約 32 Kbps までボイストラフィックを圧縮できます（オーバーヘッドを含む）。これによって、ビジネスレベルの品質を維持しながら、帯域幅のコストを管理できます。
- 既存の主要または PBX 設備の使用。 Verizon Business の VoIP プロダクトでは、さまざまな環境を選択できます。たとえば、既存の PBX または主要システムと結合したり、ホステッドソリューションやマネージドソリューション、包括的なソリューションを提供することも可能です。 お客様のニーズに合ったプロダクトを選択することができます。
- モバイルを利用する従業員のコストの削減。 リモートユーザーは、ネットに接続しているときと同様にネットワークにアクセスでき、自宅やホテルの電話代の請求書で通話料を支払う必要がありません。
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テクノロジ
Verizon Business の VoIP プロダクトはどのように動作しますか?
Verizon Business のネットワークアーキテクチャは、セッション開始プロトコル（SIP）標準に基づいたオープンアーキテクチャです。 Verizon Business は SIP 機能を大規模に導入し、IP テレフォニーのコール制御プロトコルの第一人者として幅広く認められています。
SIP とは何ですか?
セッション開始プロトコル（SIP）とは、"メディアセッション" を開始および終了するコール制御プロトコルです。 メディアセッションには、通話、電子メール、ストリーミングビデオ、およびインスタントメッセージが含まれます。 SIP では、基本となるネットワークおよびインフラストラクチャに依存しないプロトコルを追加することによって、これらの通信を標準化します。 SIP は、ポート、パイプ、ハードウェア、またはソフトウェアに依存しませんが、SIP によってこれらのコンポーネントがすべて互いに対話可能になり、メディアをネットワークから独立して制御できるようになります。
G3 ワイヤレスコンソーシアムや Microsoft など、IP ボイスを主導する組織や企業が、パケットボイスプロトコルとして SIP を選択しています。
SIP は、非常に柔軟性の高いプロトコルで、このようなマルチメディアセッションまたはコールを作成、変更、および削除するための基本および追加サービスを指定します。 SIP を利用することによって、クライアントのネットワークまたはアクセスタイプにかかわらず、アプリケーションを使用できます。
SIP は HTTP に基づいているため、ウェブ、電子メール、および URL 形式を使用する他のデータアプリケーションとの統合が可能で、プロトコルの柔軟性を高めています。 SIP は使いやすく柔軟性があるため、将来の新しいサービスおよび機能への適用が期待されています。
Verizon Business の VoIP プロダクトを既存の PBX システムとともに使用できますか?
既存の PBX を使用して、VoIP サービスに接続することができます。 IP ネットワークと PSTN ネットワーク間の信号とメディアを変換するため、お客様のサイトのエンタープライズゲートウェイ（EGW）を各 PBX 拠点に設置します。 ゲートウェイを別個のデバイスとして構成するか、または機能を既存のルーターと組み合わせることができます。 Verizon Business では、PBX とルーター間の T1 チャネル関連信号（米国のみ）、プライマリレートインターフェイス（PRI）、またはベーシックレートインターフェイス（BRI）をサポートしています。
ネットワークゲートウェイには冗長性がありますか?
はい。 Verizon Business ではすべて冗長ネットワークゲートウェイを使用しています。
Verizon Business で使用するトランスポートネットワークは何ですか?
現在、ネットワークトランスポートとしてインターネット専用、DSL、または プライベート IP を利用可能です。 米国では、マネージド IP PBX によって、フレームリレー、ATM、専用線などのアクセス方法も選択できます。
Verizon Business では現在 VoIP を使用していますか?
はい。現在、Verizon Business では、VoIP によって 280 以上の T1 を使用しています。
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設備
既存の設備を使用できますか? または設備を最初から構築する必要がありますか?
Verizon Business では、お客様が回線交換ハードウェアおよび電話システムに多くの投資をされていることを理解し、お客様の組織に最適な環境を開発しました。 すなわち、既存の PBX の維持、既存の電話の使用、デスクトップへの SIP テレフォニーの展開、またはこれらのオプションの組み合わせが可能です。 Verizon Business の VoIP プロダクトが提供する革新的な機能は、組織の成長とともに拡張可能です。
IP テレフォニーは従来の電話とどこが違いますか?
IP テレフォニーでは、デスクトップから直接 IP コールを発信できます。したがって、従来の PBX を除去することや、PBX または他の従来のボイス設備に投資しないで新しいサイトを利用することができます。 IP テレフォニーには、さらに利点があります。 IP テレフォニーのプラグアンドプレイ機能により、移動、追加、および変更のサポート要件が大幅に緩和されます。 IP テレフォニーを LAN ポートに接続し、VoIP ウェブサイトで設定することもできます。 IP テレフォニーの最大の利点は、ユーザーを特定の電話で認証できることと、ボイスメール、コールスクリーニング、転送などの電話サービスを選択して利用できることです。
IP テレフォニーを購入する必要はありますか?
購入する必要はありません。選択したソリューションに応じて、PBX、主要システム、またはアナログ電話の使用を継続できます。
機能を変更するために必要な手順は何ですか? オフィス間をエンドユーザーが移動する必要はありますか?
便利で使いやすいウェブベースのインターフェイスから機能を管理できます。 IP テレフォニーは、プラグを抜いて、登録した拠点内の新しいオフィスでプラグを差し込むだけで移動できます。 プレミアムサービスオプションでは、機能の変更時に継続したサポートを提供します。
PBX と顧客サイトのルーター間の信号インターフェイスは、どの種類がサポートされますか?
Verizon Business では、お客様の PBX とゲートウェイ間で T1 チャネル関連信号またはプライマリレートインターフェイス（PRI）をサポートしています。
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サービス品質（QoS）
このサービスの音質と通常の PSTN サービスの音質を比較するとどうですか?
このサービスの音質は、通常の公衆電話交換網（PSTN）サービスに相当します。 Verizon Business はお客様のサイトおよび当社ネットワークの設備を使用して QoS を管理しています。
このソリューションには次のような利点があります。
- 高品質のボイスコール
- インバウンドおよびアウトバウンドトラフィックのデータより、ボイストラフィックが優先されます。
- 帯域幅のオーバープロビジョニングが不要になります。
- QoS 機能を無効にするとルーターのパフォーマンスが高まります。
QoS を維持するために行われるボイスの優先はデータトラフィックと干渉しますか?
通常は、干渉しません。 データパケットでは、サービス品質（QoS）ボイスパケット優先によって若干の遅延が発生する場合もありますが、配信に目立った影響はありません。
ネットワークで速度低下または輻輳が発生すると、VoIP コールにどのような影響がありますか?
ボイスパケットおよびデータパケットは、パブリックインターネットではなく、Verizon Business の専用 IP ネットワークを移動します。したがって、バックボーンでの輻輳はほとんどありません。 アクセス回線では輻輳が発生しやすいため、より優れたネットワークの設計に努めています。
SLA（サービスレベル契約）は VoIP に適用されますか?
厳格なネットワーク SLA が VoIP を利用するすべてのお客様の根本的なデータネットワークに適用されます。
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セキュリティとルーティング
どのようなセキュリティ機能が用意されていますか?
認証と検証が電話で使用される主要なセキュリティ機能です。 認証によって、ユーザー名とパスワードが検証され、信頼できるユーザーだけがネットワークにアクセスできます。 SIP テレフォニーの認証は、SIP ダイジェストユーザー認証によって実行されます。 ルーターまたはゲートウェイを使用する PBX の認証は、IP Sec によって実行されます。
Verizon Business の VoIP プロダクトによってトールフリートラフィックを開始および終了できますか?
はい。トールフリートラフィックを開始および終了できます。 拡張コールルーティングなどの高度なトールフリー機能を現在開発中です。
ファイアウォールは VoIP に影響しますか?
Verizon Business では、IP 対応ファイアウォールをいくつか確認しています。これらのファイアウォールは、既存のファイアウォールと同時に使用でき、SIP トラフィックは電話ユーザーまで到達することができます。 また、Verizon Business の認定した CPE の一部にファイアウォールが含まれているため、お客様がサイトに設備を追加する必要はありません。
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機能
VoIP を使用して市内通話を利用できますか?
はい。Verizon VOIP は、サービスを提供しているすべての国で市内通話をサポートしています。詳細については、Verizon Business にお問い合わせください。
現在の電話番号をそのまま使用できますか? 直通通話とトールフリー番号についてはどうですか?
はい。これらの番号はそのまま使用できます。
ローカル番号ポータビリティ（LNP）の料金は発生しますか?
現在使用している番号の移行は無料です。
VoIP ではどのようなダイヤルプランを使用できますか?
既存の Verizon Business のボイスサービスをご利用のお客様に現在用意されているダイヤルプランはサポート対象です。 また、PBX ダイヤルプランもサポートされます。 ダイヤルプランでは、最大 32 桁の数字を指定できます。
緊急通話はサポートされていますか?
はい。サポートされています。
Verizon Business VoIP プロダクトで電話番号案内を使用できますか?
はい。完全にサポートされています。
どのようなコール機能が提供されますか?
Verizon Business の VoIP サービスでは、コール転送、ボイスメール、キャッチフォンなどのユーザーと管理者がこれまで使用してきた従来のコール機能の多くをサポートしています。 さらにこれらの機能以外にも、多くの高度な IP 機能を提供することによって、コール転送、選択的コール受信、コールブラスト、ウェブベースのボイスメールメッセージ配信、ウェブベースの管理などのボイス機能を強化しています。 このサービスの上記の機能およびその他の機能については、「Verizon Business VoIP の機能」を参照してください。
現在使用している主要システムまたは PBX でサポートされていないボイス機能や高度な IP 機能を利用することはできますか?
はい。Verizon Business VoIP ホステッド機能を使用して、お客様のサイトの設備の機能を拡充できます。
Verizon Business の VoIP プロダクトで使用可能な管理機能は何ですか?
管理者は、Verizon Enterprise Center ウェブポータルを使用して企業の設定を管理してプロビジョニングを変更し、機能およびコール処理を管理できます。 また、管理者はウェブインターフェイスを使用してコールレポートの詳細にアクセスすることもできます。
IP アドレスはいくつ使用できますか?
Verizon Business の VoIP プロダクトでは 64 の IP アドレスが標準です。
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カスタマーサポート
Verizon Business VoIP プロダクトに移行する場合、どのようなサポートが用意されていますか?
Verizon Business VoIP セールスサポートで、VoIP に関するすべてのご依頼をサポートしています。 VoIP の使用に際して、以下の専門的なサポートを提供します。
- マイルストーンを追跡し、チームと連絡をとりながら、ご依頼を遂行します。
- アカウントチームと連携して、ビジネスケースに最適な技術的ソリューションを決定します。
- 導入後のすべての問題をサポートします。
- Verizon Business VoIP セールスサポートは、導入前も、導入後もご利用いただけます。 お客様と連携して、お客様のビジネスに必要な機能と設定を保守いたします。
機能管理の変更や CPE および LAN 構成もこれらのチームのサポート対象ですか?
ウェブベースの管理者およびユーザーポータルの使用は非常に簡単ですが、個々のユーザー、管理者、または企業レベルの機能の変更をサポートするプレミアムサービスオプションもご用意しています。 また、プレミアムサービスでは、CPE または LAN 構成の電話またはオンサイトサポートもご利用いただけます。
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