LAN 管理

Verizon Business では次の 3 レベルのサービスを提供

• 監視および通知
• 物理的管理
• 完全管理

監視および通知

（"現状通知" サービスプラン）
管理の監視および通知レベルでは、ネットワークを継続的に監視して運用に関する最新情報をお客様にお届けし、お客様が社内 LAN の完全な論理制御を管理します。 このサービスプランで Verizon が行うサービスは次のとおりです。

• ネットワークをプロアクティブに監視します。
• 障害（アクセス、ネットワークトランスポート、または CPE）を特定します。
• アクセスやネットワークに問題がある場合は復元および障害対応を行います。
• CPE に問題がある場合はお客様に警告し、必要な措置を判断します。

お客様のサイト設備の論理的障害を解決する責任は、お客様にあります。
 

物理的管理

（"共同管理" サービスプラン）
管理における物理的管理レベルでは、お客様と Verizon の両者がネットワークを共同で管理します。 このサービスプランで Verizon が行うサービスは次のとおりです。

• LAN ネットワークデバイスを監視し、障害が論理的問題または物理的問題のどちらであるかを特定します。
• 物理的障害が発生している場合、Verizon がその解決に適した是正措置を講じます。 論理的障害が発生している場合は、是正措置を講じるようお客様に通知します。 お客様のサイト設備の論理的障害を解決する責任は、お客様にあります。

完全管理

（"委託管理" サービスプラン）
完全管理サービスプランは、基本サービスプランと同じ機能を提供しますが、お客様のサイトで管理されている設備に発生する論理的および物理的障害状態をすべて Verizon が解決します。 Verizon には、お客様のネットワークの監視、管理、修復、および保護を行う責任があります。
 

以下のサービスは、どのサービスプランにも含まれています。

• 管理対象の全 LAN デバイスをプロアクティブに監視し、正しく機能していることを確認します。
• 監視対象の LAN デバイスのアラームにプロアクティブに対応します。
• 障害が検出された場合は、15 分以内に障害チケットを開き、適切な是正措置を開始します。
• 障害状態が検出されたことをお客様にプロアクティブに通知します。 15 分プロアクティブ障害通知は、15 分プロアクティブ障害通知サービスレベル合意書で保証されています。
• お客様のサイト設備、WAN アクセス、またはマネージドソリューションのネットワーク部分における障害状態を隔離します。 これらの情報に基づいて、技術者を派遣し、必要に応じて障害のあるハードウェアの交換や障害対応を行う場合もあります。

LAN 管理 : マネージドネットワークソリューション

	サービスプラン
	監視および通知	物理的管理	完全管理
障害管理
LAN ネットワークスイッチの監視
障害の隔離
お客様に対する障害の通知
CPE 障害対応
論理構成の障害対応
構成管理
LAN スイッチの構成
LAN スイッチ構成の変更
構成のバックアップ
ネットワーク変更の実行
CPE 情報の追跡
アカウント管理
柔軟な課金オプション
パフォーマンス管理
パフォーマンスレポート作成
セキュリティ管理
緊急時のパッチ配布
読み取り/書き込みアクセス権の制御
頻繁なパスワード変更
その他の機能
カスタマーポータル
設計コンサルティング/エンジニアリング	オプション	オプション	オプション
カスタムパフォーマンスレポート作成	オプション	オプション	オプション
ネットワーク計画と分析	オプション	オプション	オプション

LAN 管理

ネットワークの管理は、それ自体が事業

企業にとって賢明な選択は、エキスパートにアウトソーシングすること

TCO の削減

世界規模のネットワークを管理するには、多大な手間、投資やリソースが必要となるほか、リスクも伴います。 Verizon Business のような業界をリードするプロバイダにアウトソーシングすることによって、TCO（総保有コスト）を削減することができます。

信頼性の高いネットワーク

Verizon のネットワークは、信頼性、利用可能性、安全性が高いだけでなく、迅速な障害隔離/復旧機能も備えています。

本来の基幹業務に専念

お客様は、本来の基幹業務に安心して専念していただき、ネットワーク管理は、そのエキスパートである当社のサポートチームが 24 時間 365 日体制でお引き受けします。

最先端テクノロジ

多くの企業にとって、テクノロジの動向を把握するには、多大なコストとリソースを要します。 Verizon Business は、その人材と経験を生かし、最新のテクノロジを効率的に評価し、積極的に取り入れていきます。

IT 負担の軽減

アウトソーシングを行うと、保守、アップグレード、人員管理、トレーニングなどに伴う負担から IT 部門を解放できます。

柔軟なソリューション

Verizon Business は、お客様が抱える厳しいビジネス要件にお応えし、 サードパーティネットワークの管理もお引き受けします。

LAN 管理

18 年に及ぶ企業ネットワークの管理

柔軟なソリューション、高度なサービス、グローバルな利用範囲、最先端のテクノロジ

管理システム

Verizon Business が IMPACT 管理システムに投じた資金は、過去 5 年間だけでも 1 億 5,000 万ドルを超えます。数々の賞に輝くこの管理システムは、当社のサービスを支えるプラットフォームであり、お客様の TCO 削減を可能にします。

自動化されたインフラストラクチャ

Verizon Business は、高速障害隔離インフラストラクチャの自動化と統合に着手した業界初のプロバイダの 1 つです。このインフラストラクチャの導入によって、お客様のネットワークのパフォーマンスを高め、障害解決を迅速化することができます。

業界をリードする SLA

当社のサービスレベル契約では、他のどの主要サービスプロバイダよりも 30 分短い 3.5 時間の障害解決が保証されています（米国）。

実証済みのプロセスと手法

• 2005 年度 Frost & Sullivan Customer Service Leadership Award（MCI）
• ISO 9001:2000 認定
• ITIL（ベストプラクティス）Pink Elephant 評価
• 2005 年度 Technology Managers Forum Best Practices Award（MCI）
• 2005 年度 InfoWorld 100 Award（MCI）

トランスポート中立型

Verizon Business は、当社のネットワークだけでなく、サードパーティのトランスポートプロバイダが提供するネットワークも管理いたします。

柔軟性

完全なアウトソーシングソリューションからネットワークの共同管理、監視のみ、障害通知サービスにいたるまで、お客様の業務に適したソリューションをカスタマイズいたします。

さまざまなテクノロジを駆使

Verizon Business は、プライベート IP、フレームリレー、ATM、専用線、VPN など、多様な形態のネットワークを管理いたします。

実績のあるベストプラクティス

Verizon Business は、18 年以上にわたり、142 か国以上、3.700 を超える顧客ネットワークの計画、設計、実装、拡張、監視、アップグレードを支援しています。

CPE 保守の専門技術

Verizon Business は、数百社に及ぶ大手企業を対象に、データ/音声保守サービスを提供しています。豊富なソリューション、全米レベルのプレゼンス、および優れた実績を持つ Verizon Business が、お客様のビジネスを成功へと導くお手伝いをいたします。

LAN 管理