24 時間体制のサポートでパフォーマンスの改善と高可用性の維持を支援
24 時間体制の主要インフラストラクチャサポートを提供します。さらにオプションとしてお客様の IT スタッフを増補するテクニカルサポートや分析のリソースを提供します。
仮想 IT スタッフがお客様の e-ビジネス運営を支援し、お客様の構成の高可用性を維持します。 また、Verizon Business は、オプションのアカウント管理サービスとして専門家によるテクニカルコンサルティングとプロジェクト管理も提供します。
基本サーバーサポートサービス
エンタープライズホスティングソリューションをお客様が管理する場合のサービスです。
- マネージドホスティングソリューションへの高品質なエントリポイントを提供する
- 既存のリソースを活用したアプリケーションサポートやアラート対応を可能にする
- インフラストラクチャ管理に実証済みのインフラストラクチャとプロセスを利用する
- アップグレードを容易にする
上級サーバーサポートサービス
エンタープライズホスティングソリューションを Verizon Business が完全管理する場合の "標準" オプションです。
- 365 日 24 時間体制で高度なトラブルシューティングを提供する
- 24 時間体制のヘルプデスクおよびクライアントセントラルセルフサービスポータルを提供する
- 管理、監視、セキュリティなどのスマートサービスを追加する
- お客様の IT リソースにおける業務を軽減する
アカウント管理サービス
アカウント管理サービスは、専門家によるテクニカルコンサルティングとプロジェクト管理サービスを含み、上級サーバーサポートに基づき、以下のサービスを提供します。
- お客様の IT チームを実質的に増補する内部顧客の調停担当者
- システムパフォーマンスを向上するための次のようなテクニカルサービスを利用できます。
- 監視の監査
- ファイアウォール規則セットの評価
- 容量計画
- 問題の原因分析

