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自動コール配信

柔軟で効率の良いコールルーティングソリューション

当社のコンタクトセンターソリューション（CCS）は、特定のビジネスルールとリアルタイムの優先度に従ってエージェントへの音声/データトラフィック配信を管理するための、ホステッド、マネージド、または CPE の環境で多様な自動コール配信（ACD）サービスを提供します。 これには、従来の音声、セッション開始プロトコル（SIP）終端 Voice over IP（VoIP）、および多数のチャネルを備えた問い合わせ管理をサポートするソリューションが含まれます。

  • 業界大手のハードウェア/ソフトウェアプロバイダとのパートナー提携
  • 社内ヘルプデスクなどの新しいタイプのワークグループに理想的なホステッドコンタクトセンタープラットフォームの利用
  • ニーズに合わせてカスタマイズされたソリューションの取得

ACD ウェブセンター

当社のウェブセンターを利用して、音声、VoIP、ウェブコールバック、チャット、電子メール、ファックスなどのチャネルを自由に選択できます。

プロダクト・サービスについて


サービスおよび機能は、一部の国/地域では利用できないものもあります。また、特定の国では現地のプロバイダから入手する場合もあります。世界各地におけるサービス可用性の拡大に積極的に取り組んでいますが、ご利用可能なサービスについては Verizon Business の担当者にお問い合わせください。 お問い合わせ