Gestion de réseau étendu

Verizon Business propose trois niveaux de service.

Pour tous les programmes de services, Verizon Business :

• Sonde les dispositifs gérés toutes les trois minutes afin de vérifier que leur fonctionnement est correct.
• Répond aux alarmes générées par les résultats négatifs des sondages qui indiquent une situation de panne.
• Isole les situations de panne au niveau de vos équipements sur site ou d'une section du réseau faisant partie de votre solution.
• Ouvre un ticket d'incident en votre nom.
• Vous signale de manière proactive l'existence d'une situation de panne Le service est garanti par un engagement de qualité de service (SLA) de notification proactive d'interruption sous 15 minutes.

Gestion de réseau étendu - Solutions de réseaux gérés

	Programmes de services
	Surveillance et notification	Matériel	Complet
Gestion des pannes
Surveillance réseau
Détection des pannes
Notification des pannes au client
Restauration du circuit Verizon
Restauration des circuits tiers
Résolution des pannes des équipements sur site
Restauration de la configuration logique
Gestion de la configuration
Sauvegarde de la configuration
Exécution des modifications réseau
Suivi des informations sur les CPE/les circuits
Gestion comptable
Options de facturation flexibles
Gestion des performances
Création de rapports de performance
Gestion de la sécurité
Rustines de sécurité
Contrôle de l’accès en lecture-écriture
Modifications régulières des mots de passe
Autres fonctionnalités
Portail client
Conseil en conception/ingénierie	Facultatif	Facultatif	Facultatif
Création de rapports de performance personnalisés	Facultatif	Facultatif	Facultatif
Analyse et planification réseau	Facultatif	Facultatif	Facultatif

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Garder un réseau à la pointe de la technologie est une entreprise en soi

Les entreprises couronnées de succès externalisent leurs services auprès d’experts.

Réduction du coût total de possession

La gestion de réseaux d’envergure mondiale est une tâche parsemée d’embûches et très exigeante en moyens financiers, en ressources et en maintenance. L’externalisation auprès d’un acteur de premier plan tel que Verizon Business peut vous aider à réduire votre coût total de possession.

Fiabilité des réseaux

Le réseau de Verizon est fiable, hautement disponible, hautement sécurisé et intègre des fonctionnalités rapides de localisation des pannes et de récupération après incident.

La liberté de vous consacrer à votre propre spécialité

Allez à l’essentiel en vous concentrant sur les domaines d’excellence qui ont fait la réputation de votre entreprise, tout en ayant l'assurance que notre équipe en charge se concentre elle aussi sur son domaine de spécialité, 24 h/24, 365 jours par an.

À la pointe de la technologie

Se maintenir à la pointe de la technologie est une tâche trop coûteuse et exigeante en ressources pour de nombreuses entreprises. Verizon Business dispose du personnel et de l'expertise nécessaires à l'évaluation efficace et à l'intégration des technologies émergentes.

Réduction de la pression sur le département informatique

L’externalisation peut aider à réduire le stress et la fatigue du personnel informatique car elle contribue à alléger les tâches de maintenance, de mise à niveau, de recrutement et de formation.

Solutions flexibles

Verizon Business est en mesure de répondre aux demandes des entreprises les plus exigeantes. Nous pouvons même gérer des réseaux tiers.

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Nous assistons les entreprises dans la gestion de leurs réseaux depuis 18 ans

Des solutions flexibles, des services avancés, une couverture mondiale, des technologies de pointe

Système de gestion

Au cours des seules cinq dernières années, nous avons investi plus de 150 millions de dollars américains dans la construction de notre système de gestion primé IMPACT, plate-forme sur laquelle repose notre service permettant à nos clients de réduire leur coût total de possession.

Infrastructure automatisée

Nous avons été l'un des premiers fournisseurs à automatiser et intégrer notre infrastructure de détection rapide des pannes, contribuant ainsi à améliorer les performances des réseaux des clients tout en accélérant la résolution des problèmes.

Des SLA de premier ordre

Nos engagements de qualité de service (SLA) comprennent la résolution des pannes dans un délai de 3,5 heures aux États-Unis, soit 30 minutes de moins que les autres principaux fournisseurs de service.

Des procédures et une méthodologie éprouvées

• 2005 Frost & Sullivan Customer Service Leadership Award (MCI)
• Certification ISO 9001:2000
• Certification Pink Elephant pour le référentiel ITIL
• 2005 Technology Managers Forum Best Practices Award (MCI)
• 2005 InfoWorld 100 Award (MCI)

Indépendance vis-à-vis des opérateurs

Verizon Business peut gérer votre réseau en collaboration avec des opérateurs tiers, en sus de notre propre opérateur.

Flexibilité

Que vous ayez besoin d'une solution entièrement externalisée, que vous souhaitiez nous confier la cogestion de votre réseau ou que vous recherchiez simplement des services de surveillance et de notification des pannes, nous pouvons créer la solution personnalisée qui convient à votre entreprise.

Maîtrise de l'ensemble des technologies

Verizon Business est capable de gérer un large éventail de réseaux, notamment des réseaux IP privés, Frame Relay, ATM, à ligne privée et VPN.

Des pratiques d'excellence éprouvées

Depuis plus de 18 ans, nous avons contribué à la planification, la conception, la mise en œuvre, l'amélioration, la surveillance et/ou la mise à niveau de plus de 3 700 réseaux clients dans plus de 142 pays.

Expertise de maintenance des équipements sur site

Verizon Business fournit des services de maintenance des équipements de transmission voix et données à des centaines d'entreprises de premier plan. Notre éventail de solutions, notre couverture nationale et l'excellence de nos prestations font de nous un partenaire solide pour la réussite de votre entreprise.

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