Maintenance CPE

Maintenez votre réseau et votre système PBX opérationnels de manière efficace

Avec l'offre de maintenance de Verizon Business, tirez le meilleur parti de notre expertise et de notre expérience pour l'entretien des équipements installés dans vos locaux (CPE). Concentrez-vous sur vos activités, nous veillons à ce que vos systèmes restent opérationnels en permanence.

2 500 techniciens de maintenance qualifiés
Offres de maintenance voix et données
Plans de maintenance personnalisés
Protection de votre investissement CPE

Maintenance données

Diagnostics à distance
Pièces et main-d'œuvre sur site
Support produit multi-fournisseurs
Connectivité de périphériques réseau multi-fournisseurs
Nombreuses options de service

Maintenance voix

Suite complète de plans de maintenance pour :
Les systèmes PBX et IP-PBX, les systèmes à poussoirs et l'équipement périphérique de votre système
Les fabricants pris en charge comprennent :
Nortel, NEC, Alcatel, Siemens et revente de la maintenance des CPE Avaya
Services à valeur ajoutée
- Sauvegarde de PBX à distance tous les 90 jours
- Accès via le Web aux rapports PBX
- Formation Web sur la téléphonie et la messagerie vocale
- Options de sécurité renforcée
  - Connectivité VPN (peut nécessiter une mise à niveau de la mémoire tampon des événements du site)
  - Authentification améliorée (nécessite l'achat de jetons d'authentification)
- Techniciens principaux et secondaires affectés à votre compte
- La maintenance préventive comprend :
  - Les contrôles au niveau de l'environnement
  - Les tests du modem
  - Les contrôles et les nettoyages PBX
  - Les contrôles visuels de la batterie
Les plans de maintenance comprennent :
- Une surveillance avec alarme 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Des pièces de rechange
- Une maintenance corrective des logiciels (avec des correctifs)
- Des délais de réparation
  - 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 ou
  - 8 heures par jour, 5 jours par semaine
- Des temps de réponse de deux heures pour les problèmes système importants
Nombreuses options de service

Options de maintenance de données

Données
- Jour ouvrable suivant, à distance
- 4 heures, à distance
- 8 heures, sur site
- 4 heures, sur site
- CAS
Maintenance intégrée
- 8 x 5 x 4 jour ouvrable suivant, remplacement avancé
- 8 x 5 x 4 jour ouvrable suivant, sur site
- 8 x 5 x 4, remplacement avancé
- 8 x 5 x 4, sur site
- 24 x 7 x 4, remplacement avancé
- 24 x 7 x 4, sur site
- 24 x 7 x 2, remplacement avancé
- 24 x 7 x 2, sur site
- Support d'applications logicielles
- Support d'applications logicielles avec mises à niveau
Vidéo
- Jour ouvrable suivant, à distance
- Jour ouvrable suivant, sur site
Téléphonie IP Cisco
- Serveur d'application, 4 heures, sur site
- Serveur d'application, 8 heures, sur site
- Serveur d'application, 4 heures, à distance
- Téléphones IP, jour ouvrable suivant, à distance
- Support d'applications logicielles
- Support d'applications logicielles avec mises à niveau
Revente maintenance fournisseur
- Cisco, Nortel, Alcatel, Adtran, Aruba Networks, Extreme, Kentrox, Visual Networks, 3COM, Marconi

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Options de maintenance voix

Surveillance 8 heures par jour, 5 jours par semaine - pièces et main-d'œuvre
- Commutateur uniquement
- Commutateur et téléphones propriétaires
- Commutateur et téléphones
- Équipements annexes
Surveillance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 - pièces et main-d'œuvre
- Commutateur uniquement
- Commutateur et téléphones propriétaires
- Service vocal avancé
- Équipements annexes
Technicien sur site
- Options possibles : plein temps ou temps partiel