Distribution automatique des appels

Des solutions de routage des appels à la fois flexibles et efficaces

Nos solutions de centres de contact offrent un large éventail de services de distribution automatique des appels (ACD) dans le cadre d'environnements hébergés, gérés ou sur site, qui permettent de gérer la distribution du trafic voix et données vers les agents sur la base de règles commerciales spécifiques et de priorités en temps réel. Notre offre comporte notamment des solutions prenant en charge les communications voix traditionnelles, la voix sur IP avec terminaison SIP (Session Initiated Protocol) et la gestion des appels à canaux multiples.

• Collaborez avec des fournisseurs de matériel et de logiciels à la pointe de leur secteur.
• Bénéficiez d’une plate-forme de centre de contact hébergée, idéale pour les groupes de travail non conventionnels tels que les services d'assistance internes.
• Obtenez des solutions personnalisées qui répondent à vos besoins.

Web Center ACD

Avec notre Web Center, vos clients choisissent librement leur canal : voix, VoIP, rappel Web, messagerie instantanée, e-mail ou télécopie.

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