PBX Mobile Extension

Vier Anwendungen – eine umfassende Lösung

PBX Mobile Extension besteht aus vier Anwendungen (Mobility, Conferencing, Benachrichtigung und Continuity) und liefert Unternehmen eine leistungsstarke Kommunikationslösung, die für die mobilen Mitarbeiter von heute hervorragend geeignet ist.

Die Mobility-Anwendung

Durch die Erweiterung der Identität und Funktionalität eines traditionellen PBX-Tischtelefons auf ein anderes Gerät – wie beispielsweise ein Mobiltelefon, BlackBerryTM, Telefon zu Hause oder ein WiFi-Gerät – geht unsere Mobility-Anwendung weit über die traditionellen „Find Me/Follow Me“-Anwendungen hinaus und ermöglicht es dem Benutzer, eine Umgebung wie in einem Büro zu schaffen.

• Verbessertes Reaktionsvermögen
• Vorteile der erweiterten „Find Me/Follow Me“-Optionen:
  • Sequenzielles Klingeln – Tischtelefon klingelt zuerst, dann alle anderen Geräte, oder:
  • Alle Telefone klingeln gleichzeitig, oder:
  • Tischtelefon klingelt zuerst, dann alle anderen Geräte der Reihe nach.

Wenn ein Benutzer einen Anruf verpasst, werden alle Nachrichten in einer einzigen Voicemail-Box gesammelt.

Automatischer Rückruf

Kann von jedem Gerät – national oder international – vorgenommen werden, um einen Rückruf über Einrichtungen des Unternehmens und zu ausgehandelten Tarifen auszulösen. Dadurch erhalten Benutzer direkten Zugriff auf das Unternehmensfreizeichen und den Qualitätsstandard, den sie erwarten dürfen.

• Benutzer tätigen Anrufe gemäß den Tarifen des Unternehmens
• Sobald das Freizeichen ertönt, haben Benutzer vollständigen Zugriff auf alle Sprachdienste und Sprachanwendungen:
  • Nah- und Ferngespräche
  • Voicemail-Zugriff
  • Conferencing – all dies steht nur durch das Annehmen eines Anrufs zur Verfügung

Rasche Anrufumleitung

• Umleitung von Anrufen ohne zeitweilige Unterbrechungen
• Verschieben der Anrufe des PBX-Tischtelefons auf das Mobiltelefon
• Verschieben der Anrufe des Mobiltelefons auf WiFi- oder VoIP-Netzwerke

Automatische Wiederherstellung einer Verbindung

Stellt die Verbindung mit dem Anrufer wieder her, wenn ein WiFi-Signal oder das Signal des Mobiltelefons unterbrochen wurde. Unterbrechungsfreie Kommunikation spart Zeit und Ressourcen, indem Anrufe auf das kostengünstigste Gerät/Netzwerk verlagert werden.

Kompatibilität

Unsere Mobility-Anwendung ist mit allen Geräten, unabhängig von der Technologie oder PBX, und mit den bestehenden Netzwerken des Unternehmens kompatibel, einschließlich Mobiltelefonnetz, VoIP und PSTN.

Zahlreiche Funktionen

Ihre mobilen Mitarbeiter können die „PBX“-Sprachfunktionen und -Anwendungen nutzen:

• Erreichbarkeit über eine einzige Rufnummer
• Eine einzige Voicemail
• Telefonkonferenzen
• Benachrichtigung
• 4 bis 5-stellige Rufnummer
• Halten und Umleiten von Anrufen und vieles mehr

Conferencing

Flüssige und schnelle Conferencing-Möglichkeiten beschleunigen den Entscheidungsfindungsprozess und ermöglichen eine produktivere Zusammenarbeit. Ihre Mitarbeiter können Konferenzen spontan einberufen, ohne dass ein Administrator jeden Anruf einrichten muss.

Join-Me Conferencing

Ein Dritter kann zu einem bestehenden Gespräch zugeschaltet werden

Meet-Me Conferencing

Planen einer Konferenz; Listenbenachrichtigung und Verwaltung des Kennworts werden automatisch vorgenommen.

Get-Me Conferencing

Bei diesem Modus müssen Sie sich nicht an die Einwahlnummern und Kennwörter erinnern. Mitglieder der „persönlichen Konferenzgruppe“ werden automatisch in Echtzeit für spontane oder geplante Konferenzen angerufen.

Benachrichtigung

Sie können jetzt alle Ihre Mitarbeiter weltweit mit einem Mausklick oder den DTMF-Befehlen Ihres Mobilgeräts benachrichtigen.

• Benachrichtigung – Verbesserung von Kommunikation und Reaktionsvermögen bei ungeplanten Ereignissen
• Massenkontakte mit hoher Geschwindigkeit und Präzision
• Reaktion auf zeitkritische Situationen – von Neuigkeiten bis zu ungeplanten Ereignissen
• Durchführung von Umfragen durch eine einzige Funktion, die auch die Disposition und Informationen zum Standort festhält.

Continuity

Mit unserer Continuity-Anwendung wird die Infrastrukturredundanz verbessert. Continuity hilft auch bei Ausfällen, eine normale Kommunikation beizubehalten und eine schnelle Wiederherstellung der Kommunikation zu gewährleisten.

Redundanz

Es können Redundante Systeme an Remote-Standorten installiert werden, die die Aufgabe haben, die Steuerung der Sprachdienste zu übernehmen, wenn das primäre System aus irgendeinem Grund ausfällt. Das redundante System führt die Kommunikationsfunktionen des primären Systems nahtlos weiter, so dass eine unterbrechungsfreie Kommunikation sichergestellt ist, wenn Ihre Mitarbeiter angerufen werden.

Ausfallabsicherung

Unsere Continuity-Anwendung hilft Ihren Mitarbeitern, die Kommunikation auch bei Ausfällen und im Katastrophenfall aufrechtzuerhalten. Weil sie Mobility einsetzt, kann Continuity nahtlos in PBX-Tischsets sowie VoIP, WiFi , BlackberryTM, Mobiltelefone, Telefone zu Hause und Anwesenheitsanwendungen wie MSN MessengerTM integriert werden, so dass Ihre Mitarbeiter bei einer Unterbrechung die geeignetste Anwendung auswählen können.

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	Mobility- Anwendung	Continuity- Anwendung	Conferencing- Anwendung	Benachrich- tigungs- Anwendung
MOBILITY- FUNKTIONEN
Grundlegende Anruffunktionen: Gleichzeitiges Klingeln oder benutzerdefiniertes Klingeln
Alle Telefone/ Kommunikations- geräte werden unterstützt
Remote- Telefonservices: Remote- Antwortbestätigung, Unternehmens- freizeichen, ausgehende Anrufe tätigen, alle anderen Anruffunktionen werden an das vom Benutzer festgelegte Gerät weitergeleitet.
Klingelzähler
Intelligentes Klingeln
Geplantes Klingeln
Erweitere Anruffunktionen: Nicht stören, Umgehungsliste für „Nicht stören“, Ignorieren-Liste, Kurzwahl
SIP- und VoIP-Gerät
Funktionen zur Vorauswahl von Rufnummern: Anruferkennung, Anzeige des Anrufers
Funktionen zur Anrufsteuerung: Weiterleiten, Halten, Parken und Stummschalten
Fernzugriff
Mobility- Zugangsnummer
Wiedererlangung des Freizeichens
Abruffunktionen: Anrufer von Voicemail oder gehaltenen Anrufen abrufen
Wiederherstellung der Verbindung
Rückruf
Ascendent Integrated Voice Response (IVR)
Automatische Anmeldung
Message Express
Automatic Login
Voicemail: Externe Voicemail oder Ascendent Voicemail, Tasten- kombinationen, Benachrichtigung mit Hilfe eines WAV-Dateianhangs, E-Mail- Benachrichtigung
Fax an E-Mail-Adresse
Menü „Persönliche Einstellungen“
Detaillierte Anrufaufzeichnung
	Mobility- Anwendung	Continuity- Anwendung	Conferencing- Anwendung	Benachrich- tigungs- Anwendung
CONFERENCING-FUNKTIONEN
Get-Me Conference (Teilnehmer werden automatisch angerufen)
Join-Me Conference (Teilnehmer können während der Konferenz hinzugefügt werden)
Meet-Me Conference (conference bridge)
Möglichkeit, Teilnehmer von Nicht-Ascendent Mobility hinzuzufügen
	Mobility- Anwendung	Continuity- Anwendung	Conferencing- Anwendung	Benachrich- tigungs- Anwendung
CONTINUITY- UND RECOVERY-FUNKTIONEN
Conferencing: Gruppenvorgabe; Initiierung bei Bedarf
Berichte über Benachrichtigungen
Benachrichtigung und Teilnehmeransage
Benutzerdefinierte Integrated Voice Response (IVR)
Benutzerdefinierte Automatic Call Distribution (ACD)
An- und Abmeldung des Kundenbetreuers
Datensicherung der Profildatenbank
Voicemail- Datensicherung
	Mobility- Anwendung	Continuity- Anwendung	Conferencing- Anwendung	Benachrich- tigungs- Anwendung
SICHERHEITS- UND VERWALTUNGSFUNKTIONEN
Sicherheitsklasse der Authentifizierung
Beschränkungen der Dienstklassen
Kontostatus
Sicherheitsgruppen und Rechte
Sicherheits- administration

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Skalierbarkeit für das ganze Unternehmen und umfassende Integration von Systemen anderer Hersteller

PBX Mobile Extension verwendet Schnittstellenstandards für Telekommunikation und Daten über drei Software-Ebenen hinweg: Anwendung, Services und Call-Flow.

Beispiel Call-Flow

Bei dieser verbreiteten Kundenkonfiguration ist der PBX Mobile Extension-Server mit PBX/IP-PBX des Kunden über PRI/QSIG, MGCP oder SIP-Trunking verbunden.

Benutzerfreundliche Verwaltungsoberfläche

Eine intuitive grafische Benutzeroberfläche und eine textbasierte Benutzeroberfläche für das Tonwahlverfahren geben Endanwendern und Administratoren die umfassende Kontrolle über ein auf Berechtigungen basierendes Modell mit unterschiedlichen Dienstklassen. Administratoren können alle Benutzerprofile verwalten, den Benutzerzugriff beschränken, Dienstklassen konfigurieren und Standard- oder gefilterte Berichte ausführen. Endanwender können Telefone ein- und ausschalten, Remote-Geräte hinzufügen und Telefonpläne hinzufügen oder ändern.

IT-/Telekommunikationsanforderungen

Folgende Anforderungen sind zu erfüllen, um eine erfolgreiche Installation zu gewährleisten. Diese gelten sowohl für die primären als auch für die Continuity-Kundenstandorte. Die Infrastruktur wird vor einem Angebot von einem Vertriebsingenieur von Verizon überprüft. Beachten Sie bitte, dass für eine Konfiguration mit mehreren Standorten zusätzliche Anforderungen nötig sein können.

1	PBX Mobile Extension Version 4.1	6 HE-Space Server in einem 19"-Regal/Schrank auf vier Pfosten Der Server ist mit 19"-Schienen ausgestattet, es sei denn, der Kunde stellt ein Regal für einen Server mit 110 lbs. zur Verfügung. Der Server ist 8,75" hoch, 19" breit, 27" tief. Ein Abstand von 30–35" ist empfohlen. Tastatur, Maus, Monitor oder KVM-Switch des Kunden Erdungspunkt in der Nähe des Servers 120 V oder 220/240 V Wechselstrom mit unterbrechungsfreier Stromversorgung
2	PRI / SIP Trunking	PRI-Reichweite: Menge hängt von der Anzahl der Benutzer ab Ergänzende PBX QSIG-Dienste für die Anzeige des Anrufernamens Ein weiblicher RJ48C-Stecker pro PRI mit CAT5E Standardkabel SIP-Trunking (optional): Cisco CallManager V 4.1 mit DSP-Ressourcenkapazität
3	PBX/IP-PBX / Voicemail	Tandem Switching (Trunk-to-Trunk Switching) Coordinated Dialing Plan (CDP) oder Unified Dialing Plan (UDP) Fähigkeit zu Direct Inward Dial (DID) PRI-Karte(n): Menge hängt von der Anzahl der Benutzer ab Lizenzierung der Softwarefunktion des PBX/IP-PBX-Herstellers Für die Programmierung werden Routing-Tabellen, Testtelefone und Failover-Pfade benötigt Veröffentlichte Nebenstelle wird bei Änderung zu physischer Nebenstelle beibehalten Zwei programmierte Tischtelefone mit Display beim Server Voicemail-Zugang für die Ablage und den Abruf von Nachrichten
4	LEC/LD-Anbieter	ISDN-PRI-Leitung(en) mit ANI/DNIS-Services Busy Hour Capacity für zusätzlichen Mobility-Datenverkehr (hängt ab von der Anzahl der Benutzer)
5	Unternehmensnetzwerk/ VPN-Support	10/100 LAN und Internetverbindung Zwei statische TCP/IP-Adressen VPN-Zugriff über die Firewall (TCP 6502, 5800, 5900, 1433, 23, 8080, 80) SMTP-Server für E-Mail-Zwischenlagerung und Nachrichten Virus-Patch-Aktualisierung über Server oder Internet SIP-Client-Zugriff über die Firewall, TCP 5060 (optional)

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