Neue Standards für VoIP-Dienste und -Sicherheit
Mit Verizon Business erhalten Sie zuverlässige VoIP-Dienste mit hoher Quality of Service (QoS) und bewahren die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit Ihrer VoIP-Infrastruktur. Wir sind als erstes Unternehmen der VoIP Security Alliance (VOIPSA) beigetreten und waren federführend bei der Entwicklung von Sicherheitsstandards und -lösungen für IP-Telefonie. Wir wissen: Wenn es um Sicherheit geht, gibt es kein Modell, das für alle passt. Auf Basis einer grundlegenden Kenntnis Ihrer Sicherheitsrichtlinien und -prioritäten passen wir unsere VoIP-Sicherheitslösungen für Sie an.
VoIP-Sicherheitsbewertungen
Bewertung durch Experten ist die Grundlage einer ausgereiften Netzwerkarchitektur und Richtlinienentwicklung. Unser VoIP-Bewertungsteam beurteilt die Sicherheit Ihrer VoIP-Infrastruktur, verschafft sich einen Überblick über die gesamte Architektur und ergründet die technischen Details und liefert eine tiefgehende Analyse der Netzwerkarchitektur, der Konfiguration individueller VoIP-Komponenten und der Konfigurationsänderungen zur Integration von Equipment.
Anpassung der Richtlinien
Eine kundenorientierte VoIP-Bewertung beurteilt die Sicherheit Ihrer VoIP-Infrastruktur, so dass Sie Richtlinien entwickeln können, die den spezifischen Sicherheitsanforderungen Ihrer Organisation gerecht werden.
Vorausschauendes Design
VVerizon Business entwickelt für Sie ein von Grund auf hochsicheres VoIP-Netzwerk, das Ihre Kommunikationseinrichtungen schützt, und hilft dabei, Ihre Kosten für das VoIP-Netzwerk und die Sicherheit zu kontrollieren.
Sichere Einrichtungen und Server
Der Zugang zu Einrichtungen von Verizon Business ist streng beschränkt, und Sicherheitsvorkehrungen verhindern unzulässigen Zugriff auf den Server.
- Zentralisierter Serverzugang mit Authentifizierungskontrolle
- Daten- und Netzwerkintegrität durch Zugangsbeschränkung zum Server
- Administratoren müssen sich an einem zentralen Server anmelden und können nur über RADIUS-Authentifizierung auf einen anderen Netzwerkserver zugreifen.
Authentifizierung und Verschlüsselung
Verizon Business schützt die Vertraulichkeit und Privatheit des VoIP-Verkehrs durch Sicherheitsrichtlinien zur Authentifizierung und Verschlüsselung.
- IPSec ermöglicht die Verschlüsselung von Kommunikation und eine zuverlässige Identifikation der Teilnehmer.
- Vor dem Versand werden die Kennwörter zurückgesetzt, um es Eindringlingen zu erschweren, sich mit einem gebräuchlichen Kennwort Zugang zu verschaffen
- Wir deaktivieren Telnet-Zugriffe auf IP-Telefone, da Telnet nicht verschlüsselt ist und somit eine Lücke in der VoIP-Sicherheit darstellen würde.
Cisco SIP Firewalls
Verizon Business setzt speziell für VoIP entwickelte Firewalls mit Session Initiation Protocol (SIP) ein. SIP-Firewalls bieten einen Einzelfokus für Sicherheitsrichtlinien, die definieren können, welche Ressourcen Zugang zu anderen Ressourcen erhalten – Zugang kann gewährt oder verweigert werden.
- Arbeitet ohne Störung der Servicefunktionen
- Schafft eine Sicherheitsumgebung und schützt vitale Komponenten
- Stellt sicher, dass nur Nachrichten von Verizon Business-Proxys zu den IP-Telefonen gelangen
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Allgemein
Welche Vorteile bieten VoIP-Produkte von Verizon?
Unser Angebot an VoIP-Produkten umfasst Produkte für Unternehmen jeder Größe. Wählen Sie aus den Paketen für eingehende und ausgehende Gespräche zu und vom TDM das für die speziellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens passende aus. Die Dienste für Internet und VoIP-Telefonie erfolgen über denselben Zugang. Ein Netzwerk von einem Anbieter bedeutet eine Adresse für technischen Support und Kundendienst. Das Produktangebot von Verizon Business stützt sich auf strenge SLAs (Service Level Agreements).
Das Produktangebot über den IP-Backbone von Verizon umfasst:
IP Flexible T1
IP Flexible T1 ist Teil des VoIP-Angebots (Voice over IP) von Verizon Business. Es wurde speziell entwickelt für kleine Unternehmensstandorte mit einem Schlüsselsystem mit bis zu 24 Leitungen.
Der Service verbindet gewohnte Bereitstellungsprozesse und Funktionen eines herkömmlichen leitungsbasierten Dienstes mit den Effizienzvorteilen von VoIP. Da der Service mit vorhandenen Schlüssel-Telefonsystemen arbeitet, sind keine zusätzlichen Investitionen in kostspielige Infrastruktur und Ausrüstung erforderlich.
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IP Integrated Access
Mit IP Integrated Access können Sie nach Maßgabe Ihrer Zeitpläne und Ihres Budgets zu einer vollständigen VoIP-Umgebung migrieren. Dieser Service verwendet das vorhandene Schlüssel- oder PBX-System, somit entfallen Investitionen in eine kostspielige Ausstattung. Es gibt keinen Geräteaustausch und keine Betriebsunterbrechung. IP Integrated Access ist die ideale Lösung für Geschäftskunden, die einen konvergierten Sprach- und Datenzugang benötigen und über eine funktionierende TDM-Nebenstellenanlage verfügen.
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Hosted IP Centrex
Hosted IP Centrex bietet alle Funktionen eines PBX- oder Schlüsselsystems, jedoch ohne die damit verknüpften Kapital-, Leasing- oder Wartungskosten. Die gesamte PBX-Funktionalität ist im Verizon-Netzwerk angesiedelt. Hosted IP Centrex ist ideal für Kunden, die ein veraltetes PBX- oder Schlüsselsystem ersetzen oder verlagern möchten oder einen neuen Standort eröffnen.
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IP Trunking
IP Trunking wurde für Unternehmen entwickelt, die bereits eine IP-Nebenstellenanlage mit IP-Telefonen implementiert haben. Mit IP Trunking entfällt die Notwendigkeit, ein komplexes und kostspieliges TDM-Enterprise-Gateway zu erwerben. Es ist ein innovatives Produkt, das den VoIP-Zugang und wesentliche Funktionen bereitstellt, die Unternehmen benötigen.
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Managed IP PBX
Managed IP PBX wurde für Unternehmen entwickelt, die die Änderungsverwaltung für ihre Nebenstellenanlagen steuern, jedoch über Managed Services der Spitzenklasse verfügen möchten. Mit Managed IP PBX verfügen Unternehmen über die IP-Telefonieerfahrung von Verizon und die Vielseitigkeit und Bequemlichkeit eines standortbasierten VoIP-Dienstes. Managed IP PBX ist eine skalierbare Lösung, die für 10 bis 500 Standorte, 200 bis 3000 Telefone oder Campus-Hubs entwickelt wurde.
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Wo finde ich Ihre VoIP-Produkte?
VoIP-Produkte von Verizon Business sind in den USA, Australien, Großbritannien, Frankreich, Deutschland, den Niederlanden, Belgien, Luxemburg, Kanada und Südafrika erhältlich. Fragen Sie uns nach der Verfügbarkeit in Ihrer Region.
Kann ich mehr als ein VoIP-Produkt abonnieren? Kann z. B. ein Kunde mit Hosted IP Centrex zusätzliche PBX-Services erwerben?
Ja, unsere VoIP-Produkte sind skalierbar und untereinander austauschbar. Das gibt Ihnen die Flexibilität, nach Maßgabe Ihres Budgets und nach Ihren Zeitplänen zu einer vollständigen VoIP-Umgebung zu migrieren.
Wie funktioniert die Kostenkontrolle bei VoIP-Produkten von Verizon Business?
Unsere VoIP-Produkte unterstützen die Kostenkontrolle in vielen Bereichen:
- Kosteneinsparungen bei Umzug, Erweiterungen und Änderungen: Aufgrund der inhärenten Mobilität von IP-Telefonen können Benutzer innerhalb des registrierten Standorts ihr Telefon frei bewegen, ohne es neu programmieren oder verdrahten zu müssen. Erweiterungen und Änderungen können online verwaltet werden, z. B. Änderungen des Echtzeit-Wählplans.
- Anrufoptionen für jeden Wunsch: Verizon VoIP bietet eine Reihe von Wahlmöglichkeiten, z. B. unbegrenzte Preisgestaltung, Preisgestaltung nach Nutzung und Preisgestaltung in Stufen.
- Senkung der erforderlichen Bandbreite: Durch Kompression kann für alle Anrufe eine Verizon-Zugangsleitung benutzt werden. Anstelle der 64 kbit/s, die für ein normales Telefongespräch erforderlich sind, können die Sprachdaten auf etwa 32 kbit/s pro Gespräch (einschließlich Overhead) komprimiert und so die Kosten für die Bandbreite reduziert werden, wobei die professionelle Sprachqualität erhalten bleibt.
- Nutzung der vorhandenen Schlüssel- bzw. PBX-Ausstattung: VoIP-Produkte von Verizon Business bieten eine Reihe von Wahlmöglichkeiten – sie können über eine Schnittstelle mit einem bestehenden PBX- bzw. Schlüsselsystem verbunden sein, gehostete und verwaltete Lösungen bereitstellen oder Ende-zu-Ende-Lösungen liefern. Wählen Sie das Produkt, das Ihren Bedürfnissen entspricht.
- Kostenreduzierung für mobile Mitarbeiter: Remotebenutzer können auf das Netzwerk genauso zugreifen wie am Standort. Die Anrufgebühren erscheinen nicht auf einer externen Rechnung.
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Technologie
Wie funktionieren die VoIP-Produkte von Verizon Business?
Unsere Netzwerkarchitektur ist eine offene Architektur, die auf dem SIP-Standard (Session Initiation Protocol) basiert. Wir waren einer der Hauptinnovatoren der SIP-Funktionalität, die weitgehend als das führende Anrufkontrollprotokoll für IP-Telefonie anerkannt ist.
Was bedeutet SIP?
SIP (Session Initiation Protocol) ist ein Protokoll für die Anrufsteuerung, das Media Sessions aufbaut oder beendet. Beispiele für Media Sessions sind Anrufe, E-Mails, Videostreaming und Instant Messaging. SIP standardisiert die unterschiedlichen Kommunikationsformen und stellt ein vom Netzwerk und der Infrastruktur unabhängiges Protokoll bereit. Es ist unabhängig von Ports, Pipes, Hardware und Software, erlaubt diesen Komponenten jedoch, miteinander zu kommunizieren. Außerdem erlaubt es die vom Netzwerk unabhängige Kontrolle von Medien.
Als hochgradig flexibles Protokoll steuert SIP die Haupt- und Hilfsdienste zur Erstellung, Änderung und Löschung dieser Multimediasitzungen bzw. Anrufe. Durch die Verwendung von SIP geben wir Kunden die Möglichkeit, Anwendungen unabhängig von Client-Netzwerk oder Zugangsart zu verwenden.
SIP ist das Paketprotokoll für Sprachübertragung, das von großen VoIP-Initiativen wie dem G3 Wireless-Konsortium bevorzugt wird.
Da SIP auf http gründet, ist es integrationsfähig mit Webanwendungen, E-Mail und anderen Datenanwendungen, die das URL-Format verwenden, was es zu einem sehr flexiblen Protokoll macht. Die einfache Verwendung von SIP und seine Flexibilität ebnen den Weg für neue Services und Möglichkeiten in der Zukunft.
Kann ich ein bestehendes PBX-System mit VoIP-Produkten von Verizon Business verwenden?
Sie können sich über Ihre bestehende Nebenstellenanlage an den VoIP-Service anschließen. An jedem PBX-Standort wird ein Enterprise Gateway (EGW) für die Konvertierung von Signalen und Medien zwischen dem IP-Netzwerk und PSTN-Netzwerken eingerichtet. Das Gateway kann als separates Gerät konfiguriert werden, oder die Funktionalität kann mit einem vorhandenen Router kombiniert werden. Wir unterstützen T1 Channel Associated Signaling (nur USA) und Primary Rate Interface (PRI) zwischen der Nebenstellenanlage und dem Router.
Sind die Netzwerk-Gateways redundant?
Ja. Wir verwenden voll redundante Netzwerk-Gateways.
Mit welchen Transportnetzwerken arbeitet Verizon Business?
Zurzeit können Sie Internet Dedicated, DSL oder Private IP für Ihren Netzwerktransport verwenden. In den USA ergeben sich durch Managed IP PBX zusätzliche Optionen für den Zugang: Frame Relay, ATM und Private Line.
Verwendet Verizon Business aktuell VoIP?
Ja, wir haben momentan mehr als 280 IP-Zugangsleitungen mit VoIP in Gebrauch.
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Ausstattung
Kann ich meine bestehende Ausstattung verwenden, oder muss ich alles erneuern?
Verizon Business hat berücksichtigt, dass Kunden nachhaltig in Circuit-Switching-Hardware und Telefonsysteme investiert haben. Deshalb haben wir eine Umgebung entwickelt, die es Ihnen ermöglicht, selbst zu entscheiden, was für Ihre Organisation sinnvoll ist. Behalten Sie Ihre bestehende Nebenstellenanlage, verwenden Sie Ihre vorhandenen Telefone, stellen Sie SIP-Telefone auf den Schreibtisch – oder entscheiden Sie sich für eine Kombination dieser Möglichkeiten. VoIP-Produkte von Verizon Business bieten innovative Funktionen und die Möglichkeit für Erweiterungen, wenn Ihr Unternehmen wächst.
Was ist anders an IP-Telefonen?
Mit IP-Telefonen können Sie IP-Anrufe direkt von Ihrem Schreibtisch aus tätigen, so dass Ihr Unternehmen die Nebenstellenanlage entfernen oder einen neuen Standort ohne Investitionen in eine Nebenstellenanlage oder andere herkömmliche Sprachausstattung einrichten kann. Diese Telefone haben noch weitere Vorteile: Der Bedarf an Support bei Umzug, Erweiterungen oder Änderungen ist wegen der „Plug-and-Play“-Funktionalität dieser Geräte nachhaltig reduziert. Sie stellen eine Verbindung über einen LAN-Port her und können über die VoIP-Website konfiguriert werden. Ein herausragender Vorteil ist die Möglichkeit, dass Benutzer sich an jedem beliebigen Telefon authentifizieren können, um die von ihnen gewählten Dienste wie Voicemail, Anruf-Screening oder Weiterleitung abzurufen.
Ist es notwendig, IP-Telefone zu kaufen?
Nein, je nach gewählter Lösung können Sie Ihre Nebenstellenanlage, Ihr Schlüsselsystem oder Ihre analogen Telefone weiterbenutzen.
Wie erfolgt eine Änderung von Funktionen? Zum Beispiel beim Umzug eines Endanwenders von einem Büro ins andere?
Funktionen können über unsere bequeme und leicht bedienbare webbasierte Benutzeroberfläche verwaltet werden. Ein Umzug eines IP-Telefons erfolgt einfach, indem Sie es ausstecken und am neuen Arbeitsplatz innerhalb des registrierten Standorts wieder einstecken. Der Premiumservice umfasst Optionen für laufenden Support bei Funktionsänderungen.
Welche Signalschnittstellen zwischen Nebenstellenanlage und Standort-Router werden von Verizon Business unterstützt?
Wir unterstützen T1 Channel Associated Signaling (nur USA) und Primary Rate Interface (PRI) zwischen der Nebenstellenanlage und dem Gateway.
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Quality of Service (QoS)
Wie beurteilen Sie die Sprachqualität dieses Dienstes im Vergleich mit der eines normalen PSTN-Dienstes?
Die Qualität ist vergleichbar mit der eines normalen PSTN-Dienstes (Public Switch Telephone Network). Die Bereitstellung von QoS erfolgt durch Geräte am Standort des Kunden sowie in unserem Netzwerk.
Vorteile dieser Lösung:
- Sprachverbindungen hoher Qualität
- Bidirektionaler QoS; Sprachverkehr hat gegenüber Datenverkehr Priorität, sowohl bei eingehenden als auch bei ausgehenden Verbindungen.
- Eine Überversorgung an Bandbreite entfällt.
- Verbesserte Router-Performance durch Auslagerung der QoS-Funktion.
Kann es durch die Priorisierung der Sprachverbindungen zu Störungen des Datenverkehrs kommen?
Normalerweise nicht. Eventuelle Verzögerungen bei Datenpaketen aufgrund der QoS geschuldeten Priorisierung der Sprachpakete dürften bei der Datenübertragung kaum wahrnehmbar sein.
Was passiert mit meinem VoIP-Gespräch, wenn eine Verzögerung oder ein Stau im Netzwerk auftreten?
Sprach- und Datenpakete werden durch das dedizierte IP-Netzwerk von Verizon geleitet, nicht über das Internet. Ein Stau im Backbone ist praktisch ausgeschlossen. Wir haben herausgefunden, dass ein Stau eher an den Zugangsleitungen auftreten kann, was die Notwendigkeit einer guten Netzwerkentwicklung unterstreicht.
Werden für VoIP Service Level Agreements (SLAs) angeboten?
Unsere strengen Netzwerk-SLAs werden auf das zugrunde liegende Datennetzwerk all unserer VoIP-Kunden angewendet.
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Sicherheit und Routing
Welche Sicherheitsfunktionen werden angewendet?
Authentifizierung und Validierung sind die primären Sicherheitsfunktionen bei den Telefonen. Die Authentifizierung validiert die Benutzernamen und Kennwörter und lässt nur vertrauenswürdige Benutzer ins Netzwerk. Für SIP-Telefone erfolgt die Authentifizierung durch SIP-verschlüsselte Benutzerauthentifizierung. Für eine Nebenstellenanlage mit einem Router/Gateway erfolgt die Authentifizierung über IP Sec.
Können mit VoIP-Produkten von Verizon Business Herkunft und Ziel einer Verbindung mit einer gebührenfreien (nicht geografischen) Nummer festgestellt werden?
Ja, Herkunft und Ziel von gebührenfreiem Verkehr können festgestellt werden. Erweiterte gebührenfreie Funktionen, wie eine erweiterte Anrufverfolgung (Enhanced Call Routing), werden gerade entwickelt.
Welche Auswirkung hat meine Firewall auf VoIP?
Verizon Business hat mehrere Firewalls identifiziert, die neben einer bestehenden Firewall verwendet werden können und SIP-Verkehr durchlassen. Außerdem verfügen mehrere Bestandteile unseres Netzwerks über eine Firewall, somit benötigen Kunden an ihrem Standort keine zusätzliche Firewall.
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Funktionen
Kann ich mit VoIP Ortsgespräche führen?
Unser lokaler VoIP-Dienst ermöglicht Ihnen, Ortsgespräche zu tätigen, ohne dass Sie eigene Geräte/lokale Gateways benötigen. Diese Lösung erweitert die Fernübertragung von Sprache und die Datenübertragung um lokale Funktionalitäten, und zwar über eine einzige Zugangsleitung. Kunden, die in mehreren Metropolitan Statistical Areas (MSAs) ansässig sind, können auf diese Weise ihren lokalen Dienst in Anspruch nehmen. Fragen Sie uns nach der Verfügbarkeit an Ihrem Standort.
Kann ich meine Telefonnummern behalten? Wie ist es mit Durchwahl- und gebührenfreien (nicht geografischen) Nummern?
Ja, diese Nummern bleiben gleich.
Wird für Lokale Nummernportierung (Local Number Portability, LNP) eine Gebühr erhoben?
Es fällt keine Gebühr an, wenn Sie die Nummer zu uns übertragen.
Welche Wählpläne können mit VoIP benutzt werden?
Es werden Wählpläne für bestehende Sprachkunden von Verizon Business und PBX-Wählpläne unterstützt. Wählpläne dürfen eine Länge von bis zu 32 Ziffern haben.
Werden Notrufe unterstützt?
Ja, Notrufe und PS/ALI werden unterstützt.
Ist mit VoIP-Produkten von Verizon Business ein Auskunftsdienst verfügbar?
Ja, der Auskunftsdienst wird vollständig unterstützt.
Welche Anruffunktionen gibt es?
Die VoIP-Dienste von Verizon Business unterstützen eine Vielzahl herkömmlicher Funktionen, die Benutzern und Administratoren vertraut sind, darunter Rufweiterleitung, Voicemail und Warteschleife. Neben diesen Funktionen bieten wir eine Reihe von erweiterten IP-Funktionen an, wie Rufweiterleitung, selektive Rufannahme, gleichzeitiges Weiterleiten an mehrere Telefone, webbasierte Übermittlung von Voicemail-Nachrichten und webbasierte Verwaltung. Weitere Informationen zu diesen und weiteren Funktionen des Dienstes erhalten Sie unter Verizon Business VoIP-Funktionen.
Kann ich erweiterte IP-Funktionen abonnieren, die mein derzeitiges Schlüssel- oder PBX-System nicht unterstützt?
Ja, Sie können gehostete VoIP-Funktionen von Verizon Business ergänzend zu den Möglichkeiten Ihrer Standortausstattung verwenden.
Welche Verwaltungs-/Administrator-Funktionen bieten VoIP-Produkte von Verizon Business?
Administratoren können Unternehmenseinstellungen verwalten und über das Enterprise Center-Webportal Änderungen an der Ausstattung vornehmen sowie Funktionen und die Behandlungsweise von Anrufen administrieren. Administratoren haben auch Zugang zu den detaillierten Anrufberichten über die Internet-Schnittstelle.
Wie viele IP-Adressen sind enthalten?
64 IP-Adressen sind bei VoIP-Produkten von Verizon Business Standard.
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Kundendienst
Mit welchen Kundendienstleistungen kann ich rechnen, wenn meine Firma zu VoIP von Verizon Business wechselt?
Für den Support aller VoIP-Aufträge sind bei Verizon Business der VoIP-Vertriebssupport und das VoIP-Projektmanagement zuständig. Sie erbringen für Sie folgende Leistungen:
- Überwachung von Etappenzielen, Gespräche mit dem Team und Erfüllung des Auftrags
- Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, um zu bestimmen, welche technische Lösung für Ihr Unternehmen die beste ist
- Support bei allen Problemen, die nach der Installation auftreten
- Der VoIP-Vertriebssupport und das VoIP-Projektmanagement von Verizon Business stehen Ihnen vor und nach der Installation zu Verfügung. Sie werden mit Ihnen gemeinsam die für Ihr Unternehmen erforderlichen Funktionen einrichten und das Setup vornehmen.
Werden diese Teams mich auch bei Änderungen der Funktionsverwaltung und bei der CPE- und LAN-Konfiguration unterstützen?
Obwohl die webbasierten Administrator- und Benutzerportale schnell und einfach zu bedienen sind, gibt es Hilfe-Optionen im Premiumservice für einzelne Benutzer und Administratoren sowie bei Änderungen von Funktionen auf Unternehmensebene. Zusätzlich bietet der Premiumservice auch für die CPE- oder LAN-Konfiguration Support per Telefon oder vor Ort an.
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