Gebührenfreier Service – Nordamerika
Ein bequemer, flexibler Service, mit dem Anrufer aus den USA und Kanada Ihr Unternehmen kostenlos anrufen können.
- Leitet Ihre eingehenden Anrufe entsprechend den Anforderungen Ihres Unternehmens an den geeigneten Vertreter weiter. Normalerweise ist keine besondere Ausstattung nötig, und es entstehen keine bedeutenden Kosten.
- Bietet umfassende Serviceoptionen für ein virtuelles Sprachnetzwerk mit zahlreichen Funktionen, die flexibel berechnet werden können
- Arbeitet mit der neuesten Technologie, bietet einen einzigen Anschluss für eine große Anzahl von Geschäftsanwendungen wie Hosted Interactive Voice Response (IVR), Network Manager, Global Inbound Services (GIS) und Open Borders Coverage
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DIESES PRODUKT EIGNET SICH FÜR FOLGENDEN BEDARF:
Sie eine bequeme und flexible Lösung suchen, mit der Anrufer aus Nordamerika Sie kostenlos erreichen können.
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Gebührenfreier Service – International
Bildet die Grundlage für eine umfassende internationale Lösung für eingehende Sprachanrufe und erweitert sowohl die US-Inlands- als auch die internationalen Serviceangebote zu kostengünstigen Konditionen.
- Bieten Sie Ihren Kunden länderspezifischen gebührenfreien Zugriff mit dedizierten und Switched-Standorten in den USA und in Ländern des International Direct Distance Dialing (IDDD).
- Stellen Sie Ihren Kunden eine einzige Telefonnummer über unsere universale internationale gebührenfreie Rufnummer (UIFN, Universal International Freephone Number) zur Verfügung, um Anrufe aus zahlreichen Ländern mit der gleichen Zugriffsmethode wie bei unserem internationalen gebührenfreien Service entgegennehmen zu können.
- Tätigen Sie über IDDD Anrufe von den USA aus in über 33 Länder, und rufen Sie von den übrigen Standorten aus Standorte in aller Welt (Rund-um-die-Uhr-Weiterleitung) über den globalen Business Line-Service an.
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DIESES PRODUKT EIGNET SICH FÜR FOLGENDEN BEDARF:
Sie internationalen Datenverkehr in Ihre nationalen Geschäftsprozesse integrieren möchten.
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Global Inbound Service (Globaler Service für eingehende Anrufe)
Ein virtuelles privates Netzwerk (VPN) für einen zuverlässigen internationalen Service mit zahlreichen Funktionen in einem Netzwerk, das von der neuesten CS-1-Architektur gestützt wird.
- Bilden Sie eine „lokale Präsenz“, indem Sie Endanwendern einen direkten Kommunikationskanal zu Ihrem Unternehmen zur Verfügung stellen.
- Sie können unter anderem aus folgenden verschiedenen Zugangsarten auswählen: PSTN (lokale Rufnummern), gebührenfreie Inlandsgespräche, gebührenfreie Auslandsgespräche, universale gebührenfreie internationale Rufnummern (Universal International Freephone Numbers, UIFN) oder Kostenteilung
- Sie erhalten eine globale Abrechnung in mehreren Sprachen und Währungen.
- Über unsere globalen Kundendienstzentren erhalten Sie Rund-um-die-Uhr-Support.
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DIESES PRODUKT EIGNET SICH FÜR FOLGENDEN BEDARF:
Sie ein multinationales Unternehmen sind, das nach einer globalen Strategie für Call-Center weltweit sucht.
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Open Borders Coverage (Grenzüberschreitende Abdeckung)
Eine gebührenfreie Call-Center-Lösung für die USA und Kanada. Mit OBC können Kunden Anrufe sofort zwischen ihren Call-Centern in den USA und Kanada weiterleiten.
- Ermöglicht erweiterte, gebührenfreie Anrufe über eine 800-Nummer nach Kanada
- Erlaubt die Weiterleitung von “8XX”-Anrufen zwischen Büros und Kontaktcentern in den USA und Kanada, verbessert so Produktivität und Effizienz und bietet Ihren Kunden gleichzeitig eine nahtlose Umgebung
- Erweitert die Dienste für Unternehmen, die mit ihren Kunden über Telefon, Internet, E-Mail oder Instant Messaging kommunizieren
- Sorgt für einen Lastenausgleich über mehrere Standorte mittels Tageszeit-Routing, Routing aufgrund prozentualer Belegung, alternativer Rufweiterleitung und anderer Weiterleitungspläne
- Passt sich unerwarteten Ereignissen an und verbessert so die Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs und die Pläne zur Notfallwiederherstellung, um Datenverkehr im Falle eines schweren Ausfalls umzuleiten
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Intelligent Voice Routing (Intelligente Sprachweiterleitung)
Effiziente Rufweiterleitung nach Bedarf, mit der Sie alternative Weiterleitungspläne vorkonfigurieren und diese schnell einsetzen können, um eingehende Anrufe an andere Standorte umzuleiten.
- Eine Business Continuity-Lösung, mit der Sie Ihren Kunden einen unterbrechungsfreien Service bieten können
- Implementierung des Plans über ein sicheres Online-Tool oder einen kurzen Anruf
- Ein sicherer, überwachter Service, der durch unser zuverlässiges Netzwerk gestützt wird
- Sie können bis zu 99 vorkonfigurierte alternative Weiterleitungspläne speichern und so fast unverzüglich einen Weiterleitungs-Switch implementieren.
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DIESES PRODUKT EIGNET SICH FÜR FOLGENDEN BEDARF:
Sie Ihre Services in den Fällen aufrechterhalten möchten, in denen Ihre übliche Anrufannahme nicht verfügbar ist.
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