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LAN-Management

Outsourcing des LAN-Managements kann zur Verbesserung von Service und Netzwerk-Performance beitragen

Wenn Sie unsere Managed Network Solutions auf Ihr LAN ausweiten, erhalten Sie einen nahtlosen Einblick in Ihre WAN- und LAN-Umgebung, der Ihnen helfen kann, Ihre Gesamtbetriebskosten zu reduzieren. Die Koordination von WAN- und LAN-Management verringert die Risiken, die mit der Nutzung konvergenter Netzwerker und neuer Technologien verbunden sind.

Systeme zur Erkennung und Behebung von Fehlern:

  • Automatische Fehlererkennung und bei Bedarf Wiederherstellungsoperationen
  • Nutzung autorisierter Network Operations Centers (NOCs) zur Erkennung und Behebung von Fehlern der Kern- und Umgebungsausstattung sowie der Kundenendgeräte (Customer Premise Equipment, CPE)

Robustes Berichtswesen:

  • Outsourcing der Verwaltung und gleichzeitig Kontrolle über Ihre Netzwerke
  • Automatische Aktualisierung des Ticket-Status in Echtzeit per Stimme, Pager oder E-Mail
  • Abruf von Berichten on Demand über ein Webportal

Proaktive Überwachungssysteme:

  • Netzwerkstabilität und verringerte Ausfallzeiten
  • Management der Bandbreite für Höchstleistung
  • Permanente Überprüfung verwaltbarer Netzwerkgeräte zur Ermittlung von Status und Funktionsfähigkeit
  • Frühwarnsystem bei Leistungsverschlechterung, bevor Benutzer betroffen sind
  • Reaktion auf Alarmbedingungen und Fehler von der Erfassung bis zur Lösung

Verizon Business bietet drei Service Level an:

  • Überwachen und Benachrichtigen
  • Physisches Management
  • Vollständiges Management

Alle Service-Pläne:

  • Proaktive Überwachung der Funktionsfähigkeit aller verwalteten LAN-Geräte
  • Proaktive Reaktion auf Alarm an den überwachten Geräten
  • Eröffnung eines Trouble-Tickets und Einleitung entsprechender korrektiver Maßnahmen innerhalb von 15 Minuten nach Erkennung des Fehlers
  • Proaktive Benachrichtigung des Kunden, dass ein Fehler aufgetreten ist Der Service wird durch eine 15-minütige proaktive Ausfallmeldung gestützt.
  • Isolierung des Fehlers auf die Standortausrüstung, den WAN-Zugriff oder den Teil des Netzwerks Ihrer Managed Solution
  • Aufgrund dieser Informationen wird gegebenenfalls einer unserer Techniker beauftragt, die fehlerhafte Hardware zu ersetzen und/oder eine angemessene Reparatur des Fehlers vorzunehmen.

LAN-Management: Managed Network Solutions

Service-Pläne
Überwachen und Benachrichtigen Physisches Management Gesamtmanagement
Fault Management
LAN-Netzwerkschalter überwachen
Fehler isolieren
Kunden benachrichtigen
CPE-Fehler beheben  
Logische Konfiguration reparieren    
Konfigurationsmanagement
LAN-Schalter konfigurieren    
LAN-Schalterkonfiguration ändern    
Konfigurations-Backup  
Netzwerkänderungen ausführen    
CPE-/Verbindungsinformation verfolgen
Account Management
Flexible Abrechnungsoptionen
Performance Management
Performance-Berichte
Sicherheitsmanagement
Notfallpatches    
Steuerung für Lese-/Schreibzugriff    
Regelmäßige Kennwortänderung    
Weitere Funktionen
Kundenportal
Designberatung/-entwicklung Optional Optional Optional
Benutzerdefinierte Performance-Berichte Optional Optional Optional
Netzwerkplanung und -analyse Optional Optional Optional

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Alleine den Überblick über ein Netzwerk zu behalten, ist eine anspruchsvolle Aufgabe.

Erfolgreiche Unternehmen nutzen Expertenwissen und entscheiden sich für Outsourcing.

Geringere TCO

Das Management erstklassiger Netzwerke ist eine wartungs-, kapital- und ressourcenintensive wie auch risikobehaftete Angelegenheit. Durch Outsourcing an ein führendes Unternehmen wie Verizon Business können Sie Ihre Gesamtbetriebskosten nachhaltig senken.

Zuverlässige Netzwerke

Verizons Netzwerk ist zuverlässig, hochverfügbar, äußerst sicher und bietet schnelle Fehlererkennung und -behebung.

Konzentration auf Kernaufgaben

Konzentrieren Sie sich auf die Kernbereiche Ihres Unternehmens und verlassen Sie sich darauf, dass unser Supportteam sein Bestes gibt – rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr.

Modernste Technologie

Für viele Unternehmen ist es zu kostspielig und zu ressourcenintensiv, sich ständig über die neuesten Technologieentwicklungen zu informieren. Verizon Business verfügt über die Mitarbeiter und das Wissen, um aktuellste Technologien auszuwerten und zu integrieren.

Entlastung des IT-Bereichs

Mit Outsourcing können Sie eine Überlastung der IT-Abteilung vermeiden, denn wir befreien Sie von Aufgaben wie Wartung, Aktualisierungen und Mitarbeiterschulungen.

Flexible Lösungen

Verizon Business kann auch anspruchsvollste Unternehmensanforderungen erfüllen. Wir betreuen sogar Netzwerke von Drittanbietern.

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Seit 18 Jahren unterstützen wir Unternehmen bei der Betreuung ihrer Netzwerke

Mit flexiblen Lösungen, anspruchsvollem Service, globaler Erreichbarkeit und modernster Technologie

Das Managementsystem

Allein in den letzten fünf Jahren haben wir mehr als 150 Mio. US-Dollar in den Aufbau unseres ausgezeichneten IMPACT-Managementsystems investiert. Dieses ist die Grundlage für unsere Dienste, die unsere Kunden bei der Senkung ihrer Gesamtbetriebskosten unterstützen.

Automatisierte Infrastruktur

Als einer der ersten Anbieter haben wir unsere Rapid Fault Isolation-Infrastruktur zur Verbesserung der Leistung der Kundennetzwerke und Beschleunigung der Fehlerbehebung automatisiert und integriert.

Branchenweit beste SLAs

Unsere Service Level Agreements beinhalten eine Fehlerbehebung binnen von 3,5 Stunden innerhalb der USA. Damit sind wir 30 Minuten schneller als andere große Dienstanbieter.

Bewährte Prozesse und Methoden

  • 2005 Customer Service Leadership Award (MCI) von Frost & Sullivan
  • Zertifizierung für ISO 9001: 2000
  • ITIL (Best Practice) Pink Elephant Assessment
  • 2005 Best Practices Award (MCI) durch das Technology Managers Forum
  • 2005 InfoWorld 100 Award (MCI)

Transportneutralität

Verizon Business kann Ihr Netzwerk nicht nur mit eigenen, sondern auch mit Übermittlungsdiensten von Drittanbietern betreiben.

Flexibilität

Ob Sie eine vollständige Outsourcing-Lösung benötigen, ein Co-Management für Ihr Netzwerk wünschen oder lediglich Überwachung und Fehlerbenachrichtigungen brauchen – wir haben die richtige Lösung für Ihr Unternehmen.

Das gesamte technologische Spektrum

Verizon Business kann vielfältige Netzwerke verwalten, einschließlich Private IP, Frame Relay, ATM, Private Line und VPN.

Bewährte Best Practices

Seit mehr als 18 Jahren unterstützen wir Kunden bei der Planung, Entwicklung, Implementierung, Erweiterung, Überwachung und/oder Aktualisierung von mehr als 3.700 Netzwerken in 142 Ländern.

Erfahrung in der CPE-Wartung

Verizon Business liefert Hunderten führender Unternehmen Wartungsdienste für Daten und Sprache. Aufgrund unseres vielfältigen Lösungsangebots, nationaler Präsenz sowie unserer Erfolgsbilanz sind wir ein starker Partner für Ihren unternehmerischen Erfolg.

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Services und/oder Funktionen sind nicht für alle Länder/Standorte verfügbar und können von nationalen Anbietern in ausgewählten Ländern bereitgestellt werden. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Service-Verfügbarkeit weltweit massiv zu erweitern. Bitte wenden Sie sich an Ihren Ansprechpartner bei Verizon Business, um Informationen zur Service-Verfügbarkeit zu erhalten. Kontaktieren Sie uns.