Alleine den Überblick über ein Netzwerk zu behalten, ist eine anspruchsvolle Aufgabe.
Erfolgreiche Unternehmen nutzen Expertenwissen und entscheiden sich für Outsourcing.
Geringere TCO
Das Management erstklassiger Netzwerke ist eine wartungs-, kapital- und ressourcenintensive wie auch risikobehaftete Angelegenheit. Durch Outsourcing an ein führendes Unternehmen wie Verizon Business können Sie Ihre Gesamtbetriebskosten nachhaltig senken.
Zuverlässige Netzwerke
Verizons Netzwerk ist zuverlässig, hochverfügbar, äußerst sicher und bietet schnelle Fehlererkennung und -behebung.
Konzentration auf Kernaufgaben
Konzentrieren Sie sich auf die Kernbereiche Ihres Unternehmens und verlassen Sie sich darauf, dass unser Supportteam sein Bestes gibt – rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr.
Modernste Technologie
Für viele Unternehmen ist es zu kostspielig und zu ressourcenintensiv, sich ständig über die neuesten Technologieentwicklungen zu informieren. Verizon Business verfügt über die Mitarbeiter und das Wissen, um aktuellste Technologien auszuwerten und zu integrieren.
Entlastung des IT-Bereichs
Mit Outsourcing können Sie eine Überlastung der IT-Abteilung vermeiden, denn wir befreien Sie von Aufgaben wie Wartung, Aktualisierungen und Mitarbeiterschulungen.
Flexible Lösungen
Verizon Business kann auch anspruchsvollste Unternehmensanforderungen erfüllen. Wir betreuen sogar Netzwerke von Drittanbietern.
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Seit 18 Jahren unterstützen wir Unternehmen bei der Betreuung ihrer Netzwerke
Mit flexiblen Lösungen, anspruchsvollem Service, globaler Erreichbarkeit und modernster Technologie
Das Managementsystem
Allein in den letzten fünf Jahren haben wir mehr als 150 Mio. US-Dollar in den Aufbau unseres ausgezeichneten IMPACT-Managementsystems investiert. Dieses ist die Grundlage für unsere Dienste, die unsere Kunden bei der Senkung ihrer Gesamtbetriebskosten unterstützen.
Automatisierte Infrastruktur
Als einer der ersten Anbieter haben wir unsere Rapid Fault Isolation-Infrastruktur zur Verbesserung der Leistung der Kundennetzwerke und Beschleunigung der Fehlerbehebung automatisiert und integriert.
Branchenweit beste SLAs
Unsere Service Level Agreements beinhalten eine Fehlerbehebung binnen von 3,5 Stunden innerhalb der USA. Damit sind wir 30 Minuten schneller als andere große Dienstanbieter.
Bewährte Prozesse und Methoden
- 2005 Customer Service Leadership Award (MCI) von Frost & Sullivan
- Zertifizierung für ISO 9001: 2000
- ITIL (Best Practice) Pink Elephant Assessment
- 2005 Best Practices Award (MCI) durch das Technology Managers Forum
- 2005 InfoWorld 100 Award (MCI)
Transportneutralität
Verizon Business kann Ihr Netzwerk nicht nur mit eigenen, sondern auch mit Übermittlungsdiensten von Drittanbietern betreiben.
Flexibilität
Ob Sie eine vollständige Outsourcing-Lösung benötigen, ein Co-Management für Ihr Netzwerk wünschen oder lediglich Überwachung und Fehlerbenachrichtigungen brauchen – wir haben die richtige Lösung für Ihr Unternehmen.
Das gesamte technologische Spektrum
Verizon Business kann vielfältige Netzwerke verwalten, einschließlich Private IP, Frame Relay, ATM, Private Line und VPN.
Bewährte Best Practices
Seit mehr als 18 Jahren unterstützen wir Kunden bei der Planung, Entwicklung, Implementierung, Erweiterung, Überwachung und/oder Aktualisierung von mehr als 3.700 Netzwerken in 142 Ländern.
Erfahrung in der CPE-Wartung
Verizon Business liefert Hunderten führender Unternehmen Wartungsdienste für Daten und Sprache. Aufgrund unseres vielfältigen Lösungsangebots, nationaler Präsenz sowie unserer Erfolgsbilanz sind wir ein starker Partner für Ihren unternehmerischen Erfolg.
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Die Wahl des richtigen Partners ist beim Outsourcing der Schlüssel zum Erfolg
Dass das Outsourcing des Managements Ihrer IP-Telefonie-Plattform Sie bei Kostenkontrolle und Produktivitätserhöhung unterstützen kann, wissen Sie. Aber wie finden Sie einen Anbieter für Netzwerkmanagement, dem Sie trauen können? Nachfolgend haben wir die 10 wichtigsten Aspekte aufgeführt, anhand denen ein langjähriger Branchenführer Anbieter einschätzt. Drucken Sie die Seite am besten aus, um die 10 Punkte bei Ihrer sorgfältigen Auswahl zu berücksichtigen.
- Prüfen Sie das Portfolio auf Flexibilität, Skalierbarkeit und Serviceumfang.
Erfüllt der angebotene Rahmen an Managed Services Ihre Erwartungen? Besteht die Möglichkeit, im kleinen Rahmen zu beginnen und die Services bei Wachstum des Unternehmens auszubauen? Wie schnell können neue Technologien in Ihr Servicepaket integriert werden?
- Achten Sie auf die Marktposition des Unternehmens.
Wie stellt sich die finanzielle Situation des Anbieters dar, und ist er bereits lange in diesem Segment tätig? Seit wann bietet das Unternehmen Managed Services an? Wie viele Geräte werden aktuell von ihm verwaltet? Gibt es positive Stellungnahmen von Branchenanalysten zur Zukunft dieses Unternehmens sowie seiner fiskalischen Situation? Hat das Unternehmen in der Vergangenheit in neue Services investiert und sind solche Investitionen für die Zukunft zu erwarten?
- Lesen Sie die SLAs.
Stellen Sie fest, ob im Bedarfsfall Ressourcen verfügbar sind. Ist der Anbieter an den Standorten Ihres Unternehmens präsent und gut erreichbar? Fragen Sie statt nach Reaktionszeiten nach Fehlerbehebungszeiten. Welche Service Level Agreements werden angeboten? Basieren die Service Level Agreements (SLAs) auf realen Reparaturzeiten oder nur auf mittleren Zeiten?
- Achten Sie darauf, ob vorhandene Investitionen und Beziehungen genutzt werden sollen.
Suchen Sie einen Dienstanbieter, der die vorhandene Hard- und Software nutzt. Kann die vorhandene Ausstattung eingesetzt, oder müssen neue Geräte erworben werden? Unterstützt der Dienstanbieter Geräte verschiedener Anbieter? Stellen Sie fest, in welchem Rahmen der Dienstanbieter Verantwortung übernimmt. Übernimmt der Anbieter die Verantwortung für Ihr gesamtes Netzwerk? Welche Kommunikationsmittel verwendet der Dienstanbieter? E-Mail? E-Bonding? Auf welchem Weg erfolgt die Kommunikation zwischen dem Dienstanbieter und Ihnen?
- Besuchen Sie die Netzwerk-Management-Einrichtung des Anbieters.
Sie möchten wahrscheinlich die Personen kennen lernen, die Ihr Netzwerk überwachen werden. Verfügt dieser Anbieter über einen Stab von Mitarbeitern für Außendiensteinsätze? Welche Arten von Informationen werden von dem Anbieter geliefert? Beschränken sich die Informationen auf die Netzwerkleistung oder gibt es Network-Engineering-Mitarbeiter, die die Daten interpretieren?
- Fragen Sie nach Zertifizierungen von Mitarbeitern und Standorten.
Sind die Techniker für unterschiedlichste Produkte zertifiziert? Wie aktuell sind die Zertifizierungen? Macht der Anbieter die Gehälter seiner Mitarbeiter von der Zufriedenheit der Kunden abhängig? Ist die Netzwerksteuerung ISO9001:2000 zertifiziert?
- Bewerten Sie Sicherheitsvorkehrungen für Business Continuity.
Wählen Sie einen Anbieter mit integrierter Systemredundanz. Wird bei unvorhergesehenen Umständen der laufende Betrieb durch Backup-Systeme aufrechterhalten? Existieren Prozeduren und Prozesse für einen reibungslosen Übergang?
- Prüfen Sie die Problemlösungsprozesse jedes einzelnen Anbieters.
Verlangen Sie vollständig dokumentierte Service-Lösungsverfahren. Wie geht der Anbieter in einer herstellerunabhängigen Umgebung mit Ereignissen um, die sich auf Dienste auswirken? Wie schnell kann der Anbieter reagieren?
- Untersuchen Sie das Investitionsverhaltens des Anbieters.
Suchen Sie einen Anbieter, der in Netzwerkbetrieb und Systemintegration investiert. Investiert der Dienstanbieter in neue Technologieplattformen? Sind diese mit den ständigen Änderungen der technologischen Umgebung kompatibel?
- Erstellen Sie einen Migrationsplan.
Bedenken Sie, dass es sich lediglich um Richtlinien handelt. Ihr Unternehmen bzw. Ihre Organisation muss Zeit und Ressourcen bereitstellen, die notwendig sind, um eine umfassende IPT-Migrationsstrategie zu entwickeln. Wenn Sie diese Ratschläge bei Ihrem Entscheidungsprozess berücksichtigen, unterstützen Sie damit einen reibungslosen Übergang.
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