Servicio de llamadas gratuitas en Norteamérica
Un servicio conveniente y flexible para que sus clientes de Estados Unidos y Canadá puedan llamar a la empresa de forma gratuita.
- Dirige las llamadas entrantes al representante adecuado según los requisitos de la empresa, sin necesidad, por norma general, de equipos especiales ni gastos importantes.
- Ofrece un servicio de voz virtual completo con facturación flexible y una gran variedad de funciones.
- Funciona con la tecnología más actual y ofrece un punto de acceso único a una amplia gama de aplicaciones, tales como respuesta interactiva de voz (IVR), administrador de red, servicios entrantes globales (GIS) y cobertura de fronteras abiertas.
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CONSIDERE ESTA OPCIÓN SI:
la empresa necesita proporcionar a sus clientes en Norteamérica un medio conveniente y flexible de llamar a sus oficinas.
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Servicios de números gratuitos internacionales
El servicio de llamadas gratuitas (toll-free) internacionales es una solución de voz internacional que complementa el servicio nacional e internacional en Estados Unidos a precios muy competitivos.
- Acceso gratuito específico para cada país con emplazamientos dedicados y conmutados en Estados Unidos y varios países con IDDD (marcación directa internacional)
- Proporciona un único número de teléfono a través de números de servicio de cobro revertido internacional universal (UIFN) para poder recibir llamadas de varios países mediante el mismo método de acceso que nuestro servicio de números gratuitos internacionales (toll-free).
- Puede originar llamadas en Estados Unidos y terminarlas en más de 33 países mediante IDDD y originar llamadas en otros países al resto del mundo (enrutamiento multihuso horario) con el servicio Global Business Line.
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CONSIDERE ESTA OPCIÓN SI:
la empresa necesita incorporar tráfico internacional en las operaciones nacionales.
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Servicio global entrante
El servicio global entrante es una red virtual privada (VPN) con servicio internacional y una gran variedad de prestaciones con el respaldo de arquitectura CS-1 de vanguardia.
- Proporcione a los usuarios finales un canal de comunicación directo para establecer una presencia local.
- Elija entre varios tipos de acceso, como los siguientes, entre otros: PSTN (números locales), números gratuitos/de servicio de cobro revertido nacionales, números gratuitos internacionales, números de servicio de cobro revertido internacional universal (UIFN) o costo compartido
- Facturación mundial en varios idiomas y monedas
- Asistencia las 24 horas mediante los centros globales de atención al cliente
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CONSIDERE ESTA OPCIÓN SI:
la empresa es una multinacional que necesita una estrategia internacional con centros de llamadas en todo el mundo.
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Cobertura de fronteras abiertas
El servicio de cobertura de fronteras abiertas es una solución de centro de llamadas gratuitas para los Estados Unidos y Canadá. Este servicio permite enrutar instantáneamente las llamadas entre centros de llamadas en estos dos países.
- Permite terminar en Canadá las llamadas a números 800 gratuitos.
- Permite enrutar llamadas gratuitas 8XX entre oficinas y centros de llamadas en EE. UU. y Canadá para aumentar la productividad y la eficiencia al tiempo que se presenta al cliente un entorno uniforme.
- Amplía los servicios para organizaciones que sirven a sus clientes por teléfono, Internet, correo electrónico o mensajes instantáneos.
- Distribuye el tráfico entre varios emplazamientos mediante enrutamiento por hora del día, de asignación de porcentajes, alternativo y otros planes de enrutamiento.
- Tiene la capacidad de adaptarse a las circunstancias, por lo que contribuye a la continuidad comercial y complementa los planes de recuperación ante desastres al reenrutar el tráfico en caso de cortes graves del servicio.
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Enrutamiento inteligente de voz
El servicio de enrutamiento de voz inteligente proporciona enrutamiento inteligente por demanda para poder configurar planes alternativos de enrutamiento y ponerlos en marcha rápidamente cuando se necesita desviar las llamadas entrantes a otros emplazamientos.
- Una solución de continuidad comercial que posibilita un servicio sin interrupciones
- Implementación de planes mediante una herramienta segura de Internet o por teléfono
- Un servicio seguro y supervisado con el respaldo de nuestra red
- Permite almacenar 99 planes de enrutamiento alternativo, para implementar cambios de enrutamiento casi instantáneamente.
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CONSIDERE ESTA OPCIÓN SI:
la empresa necesita que los servicios sigan disponibles cuando el centro que se encarga de las llamadas sufre una avería.
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