Gestión de LAN
La subcontratación de la LAN permite mejorar el servicio y el rendimiento de la red
Cuando se aplican las soluciones de red gestionada a la LAN, se obtiene un panorama completo de la WAN y la LAN que puede reducir el costo total de propiedad. La gestión coordinada de WAN/LAN reduce el riesgo inherente a la instalación de redes convergentes y el uso de tecnología emergente.
Aislamiento de averías y sistemas de restablecimiento:
- Detecta averías automáticamente y restablece las operaciones cuando es necesario.
- Utiliza centros de operaciones de red (NOC) autorizados para aislar y reparar averías en equipo central, limítrofe y de las instalaciones del cliente (CPE).
Informes completos:
- Permite subcontratar la gestión sin perder el control de la red.
- Envía actualizaciones de estado de tickets en tiempo real por teléfono, pager o correo electrónico.
- Genera informes por demanda en el portal Web para clientes.
Sistemas de supervisión preventiva:
- Ayudan a mantener la continuidad de la red y reduce los períodos de inactividad.
- Gestionan ancho de banda de alto rendimiento.
- Extraen constantemente información de los dispositivos de red gestionables para determinar su condición y que funcionen correctamente.
- Emiten alertas de degradación antes de que los usuarios se vean afectados.
- Responden a condiciones de alarma y trabajan en las averías desde su origen a su resolución.
Verizon Business ofrece tres niveles de servicio:
Supervisión y notificación
(El plan de servicio informativo)
El nivel de supervisión y notificación (Monitoring and Notification) supervisa constantemente la red, para informarle sobre su funcionamiento sin que su empresa tenga que ceder el control lógico de la LAN interna. Con este plan de servicio, Verizon:
- Supervisa la red con fines preventivos.
- Aísla la avería (acceso, transporte de red o CPE).
- Restablece y repara el sistema cuando se trata de un problema de acceso o red.
- Le alerta si se produce un problema con el CPE y recomienda una solución.
Su empresa retiene el control para resolver las averías lógicas en el equipo de sus instalaciones.
Gestión física
(El plan de servicio de gestión en colaboración)
El nivel de gestión física (Physical Management) permite que su empresa y Verizon colaboren en la gestión de la red. Con este plan de servicio, Verizon:
- Supervisa el dispositivo de red LAN y aísla averías para determinar si se trata de un problema lógico o físico.
- Verizon tomará las medidas necesarias para resolver cualquier avería física. Si se trata de una avería de lógica, se le notificará para que tome las medidas adecuadas. Su empresa retiene el control para resolver los fallos lógicos en el equipo de sus instalaciones.
Gestión completa
(El plan de servicio de gestión delegada)
El plan de servicio de gestión completa (Full Management) ofrece las mismas funciones que el plan de servicio básico, pero resolverá todos los problemas lógicos y físicos que sufra el equipo gestionado. Verizon es responsable de supervisar, administrar, reparar y proteger la red.
Para todos los planes de servicio, Verizon Business:
- Supervisa los dispositivos de LAN gestionados para comprobar que estén funcionando correctamente
- Responde a las alarmas de los dispositivos de LAN supervisados.
- Abre tickets de problemas e inicia la acción correctora necesaria antes de que pasen 15 minutos de la detección de la avería.
- Le avisa de que se ha detectado un problema. El servicio está respaldado por un acuerdo de nivel de servicio con un plazo de notificación de averías de 15 minutos.
- Determina si el problema se encuentra en el equipo de las instalaciones, el acceso de WAN o la red de la solución gestionada. Dependiendo de la información, enviaremos un técnico para reemplazar el equipamiento defectuoso o reparar la avería.
Gestión de LAN: Soluciones de red gestionada
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Planes de servicio |
| Supervisión y notificación |
Gestión física |
Gestión completa |
| Gestión de averías |
| Supervisión de los conmutadores de red LAN |
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| Aislamiento de averías |
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| Notificación al cliente de la avería |
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| Reparación de averías del CPE |
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| Reparación de la configuración lógica |
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| Gestión de configuración |
| Configuración del conmutador de LAN |
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| Modificación de la configuración del conmutador de LAN |
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| Respaldo de la configuración |
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| Cambios de la red |
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| Seguimiento de la información de CPE |
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| Gestión de contabilidad |
| Opciones de facturación flexibles |
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| Gestión de rendimiento |
| Informes de rendimiento |
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| Gestión de seguridad |
| Parches de emergencia |
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| Control del acceso de lectura y escritura |
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| Cambios frecuentes de contraseña |
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| Otras capacidades |
| Portal del cliente |
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| Asesoría sobre diseño/ingeniería |
Opcional |
Opcional |
Opcional |
| Informes de rendimiento personalizados |
Opcional |
Opcional |
Opcional |
| Planificación y análisis de red |
Opcional |
Opcional |
Opcional |
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El control de la red exige una dedicación total
Las empresas de éxito subcontratan los servicios de los expertos.
Reduzca el costo total de propiedad
La gestión de la red es una labor intensiva en cuanto a mantenimiento, capital y recursos, además de estar llena de riesgos. La subcontratación de los servicios con un líder del sector como Verizon Business puede reducir el costo total de propiedad.
Redes seguras
La red de Verizon es confiable, extremadamente disponible y segura, y proporciona aislamiento de averías y plazos de restablecimiento acelerados.
La libertad de hacer lo que mejor sabe hacer
Concéntrese en los aspectos que han hecho que su empresa se destaque de las demás, con la tranquilidad de saber que nuestros equipos de asistencia técnica se ocupan de labores en las que están especializados las 24 horas del día, los 365 días del año.
Tecnología avanzada
Para muchas empresas, mantenerse a la vanguardia con la última tecnología es excesivamente costoso y consume demasiados recursos. Verizon Business dispone del personal y la experiencia que se precisan para evaluar e incorporar las tecnologías emergentes.
Reduzca la carga de TI
La subcontratación puede ayudar a disminuir la intensidad de las labores de TI ya que reduce el mantenimiento, las actualizaciones, el personal y el entrenamiento.
Soluciones flexibles
Verizon Business puede acomodar los requisitos comerciales más estrictos. También podemos encargarnos de la redes de terceros.
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Llevamos 18 años gestionando redes empresariales
Con soluciones flexibles, servicios avanzados, alcance global y tecnología avanzada
El sistema de gestión
Solo en los últimos cinco años, hemos invertido más de 150 millones de dólares en nuestro galardonado sistema de gestión IMPACT, la plataforma que soporta el servicio que le ayudará a reducir el costo de propiedad.
Infraestructura automatizada
Somos uno de los primeros proveedores en haber automatizado la infraestructura de aislamiento rápido de averías, que mejora el rendimiento de la red del cliente y acelera la resolución de averías.
Los SLA más completos del sector
Nuestros acuerdos de nivel de servicio incluyen un plazo de resolución de averías de tres horas y media en EE. UU., 30 minutos menos que el resto de los principales proveedores.
- Premio 2005 Frost & Sullivan Customer Service Leadership (MCI)
- Certificación ISO 9001:2000
- ITIL (mejor práctica) Pink Elephant Assessment
- Premio 2005 Technology Managers Forum Best Practices (MCI)
- Premio 2005 InfoWorld 100 (MCI)
Transporte neutro
Verizon Business puede gestionar la red corporativa con otros proveedores de transporte aparte del nuestro.
Flexibilidad
Ya sea que necesite una solución subcontratada íntegramente, o que prefiera que gestionemos conjuntamente la red o simplemente necesite servicios de supervisión y notificación de averías, nosotros podemos crear la solución perfecta para su empresa.
Dominio de todo el espectro tecnológico
Verizon Business puede administrar una gran variedad de redes, incluidas las redes Private IP, Frame Relay, ATM, Private Line y VPN.
Mejores prácticas de eficacia comprobada
Durante más de 18 años, hemos ayudado a planificar, diseñar, implementar, ampliar, supervisar y actualizar más de 3.700 redes en más de 142 países.
Expertos en mantenimiento de CPE
Verizon Business presta servicios de mantenimiento de voz y datos a cientos de las empresas más importantes del mundo; la variedad de nuestra oferta de aplicaciones, presencia nacional e historial de servicio nos convierte en un socio ideal para el éxito de su empresa.
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