Opciones de prestación de servicios
Verizon Business ofrece varias modalidades de prestación de servicios para que pueda elegir el modelo que mejor responda a los requisitos y preferencias de su empresa.
Servicios alojados
Nosotros nos podemos encargar de alojar una solución de extremo a extremo con la flexibilidad del pago por uso.
- Ponga sus recursos a trabajar para usted y olvídese de inversiones costosas.
- Confíenos la administración de las actualizaciones de la plataforma, las aplicaciones y la tecnología.
- Redirija los esfuerzos de sus expertos hacia las tareas críticas.
Servicios gestionados
Conserve la titularidad de los bienes al tiempo que se beneficia de nuestra línea de servicios de supervisión, gestión y asistencia técnica, en sus propias oficinas o por vía remota desde nuestro Centro de operaciones de red (NOC).
- Retenga el control de las aplicaciones, la lógica empresarial y los datos.
- Elija el nivel de gestión: desde una sola aplicación hasta todos los servicios.
- Utilice nuestra red IP global o un híbrido de TDM e IP capaz de evolucionar con la empresa.
- Ajuste la cantidad de agentes y añada funciones nuevas según sea necesario sin necesidad de inversiones costosas.
Servicios de CPE
Verizon Business no depende de una tecnología ni de un vendedor concretos, por lo que puede trabajar con los proveedores de equipos y software más destacados del sector, como Cisco, Nortel, Genesys, Aspect y Nuance, entre otros. La solución de CPE de Verizon Business le permitirá controlar el CPE de su propiedad, sin perder los beneficios de nuestros servicios de instalación y mantenimiento. Nosotros nos encargamos de la instalación y le asistimos en el mantenimiento para que saque el máximo rendimiento de la infraestructura.
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Tecnología, escalabilidad y efectividad
Las soluciones alojadas o gestionadas pueden beneficiar a empresas de todos los tamaños en términos financieros y tecnológicos. No obstante, no hay que olvidar que no existe una única solución para todas las situaciones. Cuando una compañía considera la posibilidad de introducir cambios en sus sistemas, generalmente tiene en cuenta los siguientes aspectos para asegurarse los beneficios más ventajosos:
Utilización de IP
Voice sobre IP (VoIP) se ha convertido en una de las soluciones más solicitadas para controlar la infraestructura y extender la funcionalidad a los empleados distribuidos y móviles.
Consolidación de la infraestructura
La consolidación de varios sistemas, tales como servidores ACD, IVR y CTI, puede aumentar la eficiencia considerablemente, al tiempo que ayuda a controlar los gastos del equipo, las actualizaciones de software y la asistencia técnica. Verizon Business proporciona centros de datos en varios emplazamientos capaces de manejar operaciones centralizadas de gran envergadura.
Nuevas tecnologías
El desarrollo e instalación de aplicaciones en varios emplazamientos añade tiempo, recursos y riesgo al costo total. Verizon Business le permite utilizar la tecnología más avanzada —como la de reconocimiento de voz, entre otras— más rápidamente y con una mayor efectividad a través de una arquitectura centralizada. Nuestras plataformas están formadas por el mejor equipo y software del mercado, y evoluciona al ritmo de los avances tecnológicos.
Flexibilidad y funcionalidad
Formación de colas de espera y plataformas de enrutamiento centralizadas para eliminar la necesidad de una infraestructura, y permitir crear y deshacer grupos de agentes por todo el mundo.
Reducción de las inversiones de capital
Verizon Business le ayudará a reducir considerablemente los gastos de capital sin afectar la capacidad de la empresa para controlar la calidad del servicio que presta a sus clientes. La suscripción al servicio de centro de llamadas le permitirá destinar el capital a otros usos.
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